Toplam çözüm sayısı
..

Kitap Seç ile Kitapsayfam karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
1 (%25)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
306 (%5)
tam yıldız 3 (%75)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
29 Temmuz 10:53

8977106 numaralı siparişimi Kitapsec sitesinden vermiştim fakat 3 gündür tedarik aşamasında gösteriyor. Eğer stokta yoksa siparişin iptal edilmesini istiyorum. Siparişim acil lazım olduğu için lütfen ...

Devamını oku
28 Ekim 2020 15:34

Daha kargo takip numaram bile gelmedi sınavlara 7 gün kaldı 3 gün içerisinde teslim edeceğiz denmişti 2 gün oldu daha hala ortada bir durum yok. İşleminiz devam ediyor yazısı var. Numarasını aradığımd...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

7896471 numaralı siparişimi 05.01.2021 tarihinde verdim toplamda 9 ürün ve bu ürünlerin hepsi stokta var gözüküyordu ancak sipariş verdikten sonra bir ürün tedarik aşamasında gözüküyor. Sözde 24 saat ...

Devamını oku
2 Yorum

Daha kargo takip numaram bile gelmedi sınavlara 7 gün kaldı 3 gün içerisinde teslim edeceğiz denmişti 2 gün oldu daha hala ortada bir durum yok. İşleminiz devam ediyor yazısı var. Numarasını aradığımd...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
27 Destekçi

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
0 Destekçi

Daha kargo takip numaram bile gelmedi sınavlara 7 gün kaldı 3 gün içerisinde teslim edeceğiz denmişti 2 gün oldu daha hala ortada bir durum yok. İşleminiz devam ediyor yazısı var. Numarasını aradığımd...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
32.301 Görüntülenme

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
2.601 Görüntülenme

Daha kargo takip numaram bile gelmedi sınavlara 7 gün kaldı 3 gün içerisinde teslim edeceğiz denmişti 2 gün oldu daha hala ortada bir durum yok. İşleminiz devam ediyor yazısı var. Numarasını aradığımd...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
290 (%14)
2 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
193 (%9)
2 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
173 (%8)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
150 (%7)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.268 (%61)
-

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%18
-
Personel davranışı iyiydi
%10
-
Sorunumu çözdüler
%58
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
-
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
-
Süreç çok uzadı
%21
-
Beklentimi karşılamadılar
%15
-
Personel davranışı
%7
-
İletişime geçmediler
%29
-
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.