Toplam çözüm sayısı
..

Kitap Seç ile Kitap Kapıda karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
307 (%5)
tam yıldız 27 (%20)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 12:47

17.07. 2021 tarihinde 8967803 numaralı iki adet kitap siparişi verdim. Kitaplar tedarik aşamasında normal şartlarda en geç 24.07.2021 tarihinde elime ulaşması gerekiyordu ama hala tedarik aşamasında g...

Devamını oku
09 Mayıs 18:05

Kitap siparişi verdim,2 saat içinde eğer alırsanız kargoya verileceğini bildiren mesaj vardı sitenizde, kitabı aldım 5gün oldu. Sipariş onaylandı diyor ama hala bir bilgilendirme mesajı gelmedi ya p...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

7896471 numaralı siparişimi 05.01.2021 tarihinde verdim toplamda 9 ürün ve bu ürünlerin hepsi stokta var gözüküyordu ancak sipariş verdikten sonra bir ürün tedarik aşamasında gözüküyor. Sözde 24 saat ...

Devamını oku
7 Yorum

26.9.2020 tarihinde verdiğimiz 845***87 sipariş numaralı 8 tane kitabımız hala kargoya verilmedi ve firma yetkililerine ne telefonla ulaşabiliyoruz ne de maillerimize cevap veriliyor. 242 TL'lik sipar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
27 Destekçi

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
5 Destekçi

01.10.2020 tarihinde sipariş 33052276 numaralı almış olduğum ürünler gönderilmedi. Telefon üzerinden birçok kez aramama rağmen telefonları kapalıydı geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım int...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
32.301 Görüntülenme

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
2.062 Görüntülenme

26581500 sipariş no ile kitap satın aldım. 7 gün önce kargom halen gelmedi. WhatsApp numarasından cevap dahi verilmedi. Bu nasıl bir satıcılık anlayışıdır? Hangi çağda yaşıyoruz, bir daha asla bu site...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
289 (%14)
23 (%40)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
195 (%9)
12 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
171 (%8)
12 (%21)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
151 (%7)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.267 (%61)
11 (%19)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
-
Personel davranışı iyiydi
%10
-
Sorunumu çözdüler
%58
%75
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%25
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%16
Süreç çok uzadı
%21
%27
Beklentimi karşılamadılar
%15
%11
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%29
%38
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.