Toplam çözüm sayısı
..

Kitap Seç ile İşler Kitabevi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
307 (%5)
tam yıldız 4 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 12:47

17.07. 2021 tarihinde 8967803 numaralı iki adet kitap siparişi verdim. Kitaplar tedarik aşamasında normal şartlarda en geç 24.07.2021 tarihinde elime ulaşması gerekiyordu ama hala tedarik aşamasında g...

Devamını oku
08 Temmuz 20:01

Ankara hacıbayram veli camiinde bulunan işler kitap evinden alışveriş yapacaktık çalışan bayan maske takmadığı için nazikçe uyardım fakat pandemiden korkuyorsan evinden çıkma diye bir tepki aldım diğe...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

7896471 numaralı siparişimi 05.01.2021 tarihinde verdim toplamda 9 ürün ve bu ürünlerin hepsi stokta var gözüküyordu ancak sipariş verdikten sonra bir ürün tedarik aşamasında gözüküyor. Sözde 24 saat ...

Devamını oku
4 Yorum

30 Ekim'de kitap siparişlerim kargoya verilmiş ama ne zaman takip etmek istesem hata veriyor. Ne zaman denesem bir yazı çıkıyor ama onun yerine bilgileri göstermesi gerekiyordu. İşler'e güvendiğimden ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
27 Destekçi

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
3 Destekçi

Ben de YKS sınavı için gereken bazı denemeleri sipariş ettim. Sipariş ettiğim zaman sınava 50 gün vardı, şu an 45 gün var ve hala siparişin hazırlandığı iddia ediliyor, yani kargoya bile verilmedi.

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
32.301 Görüntülenme

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
6.984 Görüntülenme

İşlerin internet sitesinden 2 tane kitap sipariş etmiştim. Biri bilgi sarmalı 11. Sınıf matematik, diğeri sınav 11. Sınıf tüm dersler. Bilgi sarmalında herhangi bir sıkıntı çıkmadı ama sınav kullanılm...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
289 (%14)
6 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
195 (%9)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
171 (%8)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
151 (%7)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.268 (%61)
12 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
-
Personel davranışı iyiydi
%10
-
Sorunumu çözdüler
%58
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
-
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%23
Süreç çok uzadı
%21
%14
Beklentimi karşılamadılar
%15
%18
Personel davranışı
%7
%9
İletişime geçmediler
%29
%36
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.