Toplam çözüm sayısı
..

Kitap Seç ile İndeks Kitap karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
307 (%5)
tam yıldız 58 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 12:47

17.07. 2021 tarihinde 8967803 numaralı iki adet kitap siparişi verdim. Kitaplar tedarik aşamasında normal şartlarda en geç 24.07.2021 tarihinde elime ulaşması gerekiyordu ama hala tedarik aşamasında g...

Devamını oku
22 Temmuz 13:58

İndeks Kitap ayın 17'sinden beri siparişimi kargoya vermedi. KPSS'ye kaldı şurada 9 gün ne zaman gelecekler? Ben ne zaman çözeceğim. Arıyoruz bayram mesaisi diyorlar. Bir daha da buradan kitap almam. ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

7896471 numaralı siparişimi 05.01.2021 tarihinde verdim toplamda 9 ürün ve bu ürünlerin hepsi stokta var gözüküyordu ancak sipariş verdikten sonra bir ürün tedarik aşamasında gözüküyor. Sözde 24 saat ...

Devamını oku
7 Yorum

28 Ocak 2021 tarihinde kitap aldım. 2 Şubat 2021'de yine iptal edildi. Yani sürekli bu kitaplar iptal oluyor. 2 aydır ellerinde kitap yok ama satış var. Bir hafta geçmesine rağmen hala para iadem de y...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
27 Destekçi

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
6 Destekçi

5 gün önce indeks kitaptan kitap siparişi verdim 4 tane. 3 gün içinde hızlı teslimat yazmışlar ilk kez bu siteden verdim ama son olacak. 5 gündür sipariş takibine bakıyorum halen hazırlanıyor diyor. B...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
32.301 Görüntülenme

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
4.979 Görüntülenme

İndeks Kitaptan https://www.indekskitap.com/ order - 20269QkpD19010255 sipariş numarası ile Kızım için Tonguç Akademi 4. Sınıf kitaplarını aldım. Firma kitapları göndermiyor, ulaşılamıyor. İptal ve ia...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
289 (%14)
59 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
195 (%9)
29 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
171 (%8)
17 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
151 (%7)
13 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.268 (%61)
98 (%45)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
%25
Personel davranışı iyiydi
%10
%13
Sorunumu çözdüler
%58
%44
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%15
Diğer
%4
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%26
Süreç çok uzadı
%21
%27
Beklentimi karşılamadılar
%15
%16
Personel davranışı
%7
%4
İletişime geçmediler
%29
%23
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.