Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
217 (%78)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 16 (%6)
4 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Ocak 12:38

Diyarbakır ceylan AVM FLO şubesinden aldığım Kinetix marka ayakkabı henüz bir ay bile kullanmadan tabanın kısmında topuktan uca kadar yarılma oldu. Hem sağ hem sol ikisinde de aynı sorun mevcut ayakka...

Devamını oku
24 Ocak 13:48

Enim şikayetim Polaris ve FLO botlarına botu geçen yıl şubat ayının sonunda aldım bahara girdiğimiz için fazla giyemedim bu yıl giyer giymez fermuar patladı önden burun bölümü incecik hatalı sonradan ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Aynı şekilde bizim de başımıza geldi 1 haftada deforme olmaya başladı kızım zaten kreşe gidiyor servisle gidip geliyor okulda da panduf giyiyor şimdi ki halini görseniz sanki yıllardır kullanılıyor gi...

Devamını oku
1 Yorum

2 Şubat 2021'de flo.com.tr adresinden hediye olarak almış olduğum Polaris 92.312613. Z Siyah Kadın Bot'tan dolayı annemin bileklerinde yaralar oluştu. Ürünü sadece 1 kez giymesine rağmen, iki bileğind...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Yıllardır ailemizin ayakkabı ihtiyacını yaz kış fark etmeksizin FLO'dan temin ederim. Ama çocuğuma son almış olduğum Kinetix ayakkabı 7-8 giyimden sonra önü deforme oldu. Pandemi sürecin de olduğumuzd...

Devamını oku
2 Destekçi

Tahmini 1,5 ay önce İstanbul Şirinevler FLO mağazasından aldığım Polaris ayakkabının biri yan taraftan açılma oldu diğerinde ise yavaştan açılmaya başladı. İstanbul 212 AVM 'de bulunan FLO mağazasına ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.286 Görüntülenme

2 ay önce FLO internet mağazasından haki rengi Kinetix bayan mont aldım fakat monta su değse leke kalıyor. Yağlı görünümü veriyordu müşteri hizmetlerini aradım yıkayınca çıkıyor mu diye sorduklarında ...

Devamını oku
1.957 Görüntülenme

Bot sipariş vereceğim ama numarası bir türlü stoklara girmiyor alacağım Polaris markalı botun numarası hiçbir yerde bulamıyorum. Flo mağazasında Adana'da istediğim ayakkabının olduğunu numarasının var...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
22 (%17)
7 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
11 (%9)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
2 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
3 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
92 (%71)
38 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%29
Personel davranışı iyiydi
%24
%24
Sorunumu çözdüler
%24
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%18
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%28
Süreç çok uzadı
%17
%11
Beklentimi karşılamadılar
%20
%13
Personel davranışı
%4
%2
İletişime geçmediler
%20
%46
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.