You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
48 (%68)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 9 (%13)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Mayıs 22:43

Armada'da Kiehls mağazasında çalışan kadının saygsız davranışları, resmen azarlarcasına konuşması hiç doğru değil sanki kendi mekanıymış gibi rahat ve ilgisiz hareketler çok rahatsız etti 3. Gidişimde...

Devamını oku
10 Ocak 21:25

Sipariş verdim, karttan çekildi ancak hala onay maili gelmedi. Müşteri hizmetlerine yazdım ve dalga geçer gibi belirtmiş olduğum mail adresiyle sipariş oluşmadığını söylediler. Maillere adam akıllı dö...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Kiehl's 'den internet sitesinden 460 TL. Tutarında ürün aldım. On gündür tarafıma ne ürün geldi ne de bilgi mesajı iletildi. Sonrasında kendim aradım. Takip numarasından baktığımda Aras Kargo Sakızağa...

Devamını oku
0 Yorum

Sipariş verdim, karttan çekildi ancak hala onay maili gelmedi. Müşteri hizmetlerine yazdım ve dalga geçer gibi belirtmiş olduğum mail adresiyle sipariş oluşmadığını söylediler. Maillere adam akıllı dö...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Kiehls'ten 15 Ekim 2021 tarihinde %40 indirimle kampanya ürünü olarak sunulan bir set satın aldım. 20 Ekim 2021 tarihinde ürün hala kargoya verilmemiş olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri ...

Devamını oku
0 Destekçi

Sipariş verdim, karttan çekildi ancak hala onay maili gelmedi. Müşteri hizmetlerine yazdım ve dalga geçer gibi belirtmiş olduğum mail adresiyle sipariş oluşmadığını söylediler. Maillere adam akıllı dö...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.727 Görüntülenme

Kiehl's markasını denemeden önce çok fazla araştırma yapmıştım ve en son tedirgin bir şekilde denemeye karar verdim. Nemlendirici krem sipariş vermiştim. Siparişimden sonra müşteri hizmetlerini arayar...

Devamını oku
739 Görüntülenme

Hayatımda gördüğüm en kötü hizmet sizinki olabilir, 2-5 günde kargo diyor 11 gün geçti hala ürün kargoda değil. İptal edelim ücretimi iade edin diyorum, şu an iptal işlemi yapamıyorum sistem de sorun ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6 (%17)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4 (%11)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%3)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
24 (%67)
1 (%100)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
-
Personel davranışı iyiydi
%7
-
Sorunumu çözdüler
%43
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
-
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%25
Süreç çok uzadı
%16
%25
Beklentimi karşılamadılar
%20
%25
Personel davranışı
%7
-
İletişime geçmediler
%25
%25
Diğer
%5
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.