Toplam çözüm sayısı
..

Kidega ile Kitapyurdu karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
172 (%48)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 75 (%21)
93 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ekim 23:08

26.09.2021'de oğlumun okulu İçin aldığım kitaplar 21.10.2021'de teslim edildi, arıyorum bir kitap temin edilemedi onu bekliyoruz, bana acil lazım olan bir kitabım var onu gönderin diyorum tek faturaya...

Devamını oku
23 Ekim 11:21

Hukuk Fakültesi öğrencisiyim. Sizi keşfettiğimden beri kitap alışverişlerimi sizin site üzerinden yapmaktayım. Fakat son zamanlarda yaşadığım üzücü durumu belirtmek isterim. 15.10.2021 tarihinde borç...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

11.06.2021 tarihinde vermiş olduğum kitapların tedarik süresi iki iş günü olarak gözüküyordu ancak iki iş gününü geçti ve kitaplar yine de tedarik sürecinde diye gözükmekte arkadaşıma hediye edecektim...

Devamını oku
5 Yorum

Bu pazartesi günü aylar sonra stoklarda gördüğüm Od eserini sepetimde bulunan diğer ürünlerle sipariş ettim heyecanla. Kargolandı beklemeye koyuldum kitaplar geldi büyük heyecanla açtım bir de ne göre...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

25.07.2021 tarihinde verdiğim SIP0072****32 referans numaralı siparişimdeki 4 kitap, tedarik süreci 2 iş günü olarak görünmesine rağmen 12 gündür tedarik edilmedi, dolayısıyla da kargoya verilmedi. Si...

Devamını oku
7 Destekçi

2 iş günü teslimat ile aldığım kitaplarım teslim noktasına ulaşmadı ne bir mail ne de mesaj alamadım. Teslim noktasından ilk kez kitap yurdundan alışveriş yaptım bu da son olacak insanı saf yerine koy...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.298 Görüntülenme

Kitap Siparişi verdim daha sonra Siparişimi iptal ettim ve bana karşı ödenecek tutarın yazmasına göre, ücret iadesi (para iadesi) halen yapılmadı. Mail atmama rağmen. Lütfen Ücret iadesinin Yapılmasın...

Devamını oku
6.344 Görüntülenme

Size yaklaşık 10 kere mail attım ancak bana düzgün cevap dönmediniz. Şikayetlerimizin çözülmesi için illa sitelerimi yazmak gerekiyor? Biraz müşteri hizmetine önem verin lütfen! Siparişlerimde sözleşm...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
66 (%31)
94 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
35 (%16)
38 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%8)
32 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%4)
19 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
87 (%41)
246 (%57)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%21
Personel davranışı iyiydi
%25
%11
Sorunumu çözdüler
%30
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%17
Diğer
%4
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%27
Süreç çok uzadı
%24
%18
Beklentimi karşılamadılar
%18
%16
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%25
%30
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.