Toplam çözüm sayısı
..

Kelebek Mobilya ile Modalife karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.257 (%100)
1.839 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.762 (%41)
132 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 16:58

24 Mayıs 2021 Pazartesi günü 4.415 TL değerinde Kelebek Mobilya sitesinden balkon takımı satın aldım. En son Temmuz sonu teslim edileceği bilgisi verildi. Söz verilen süre dolunca telefon görüşmeleri ...

Devamını oku
05 Ağustos 12:59

Masa ve 4 sandalye aldım aldığım yere başvuru yaptım sandalyenin çatladığını söyledim değişim istiyorum dedim ama hiçbir şekilde ilgilenmediler, üstelik bizim mal böyle almasaydın demeye getirdiler. B...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Kelebek Kurtköy'den yatak odası ve oturma odası takımlarını aldık. Hepsi söylendiği tarihten 1.5 ay sonra parça parça teslim edildi. Vanensi üçlü koltuk 01.07.2020 de sipariş verdik. Teslim tarihi 08....

Devamını oku
8 Yorum

Bugün teslim aldığım alize köşe takımında en az 10 yerinde sıkıntı var. Kol koyma yeri ile kanepe kısmi montajında arada boşluk oluşması arka duvarın görünmesi ahşaplarda deformasyon oturma yerlerinin...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
25 Destekçi

Öncelikle Beşiktaş Ihlamurdere Caddesi üzerinde bulunan Kelebek Mobilya Mağazası, önünden bile geçilmemesi gereken bir mağaza. Mağaza müdürü (i... S bey) müşterisini insan yerine koyup haftalarca tele...

Devamını oku
10 Destekçi

Mayısın başında Modalife Diyarbakır'dan düğün paketi için gittik yerimiz olmadığı için koltuk takımının berjeri ve konsolunu istemedik tamam dediler almaya gittiğimiz gün berjer siz alırsan istediğin ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
19.449 Görüntülenme

Teslim edildiğindeki sorunları sebebiyle ekspertizi yapılan ve yeni döşeme onayı alan ürünüm daha büyük sorunlarla geri getirildi. Sadece düzgün döşenmiş ; yırtıksız deliksiz kumaş+ sehpa tablasının y...

Devamını oku
10.444 Görüntülenme

Mağazanızdan yatak odası, salon ve mutfak takımı aldım. Satış yapan görevli oturma grubu için daha kullanışlı dayanıklı ve güya renk atmayan nubuk kumaş olduğunu söylediği bir kumaşla kaplanacağını sö...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.536 (%50)
106 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
523 (%17)
72 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
129 (%4)
46 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
62 (%2)
37 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
840 (%27)
531 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%22
Personel davranışı iyiydi
%38
%17
Sorunumu çözdüler
%24
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%14
Diğer
%2
%7

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%28
Süreç çok uzadı
%25
%21
Beklentimi karşılamadılar
%18
%16
Personel davranışı
%9
%11
İletişime geçmediler
%18
%23
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.