Toplam çözüm sayısı
..

Kelebek Mobilya ile Masko karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.642 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.683 (%36)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Ekim 11:19

Kelebek Mobilya'dan aldığımız Zelica köşe koltuğun kumaşı ve kırlentleri deforme oldu ayrıca otururken gıcırtı sesi geliyor. Garantisi devam ediyor. Bu şikayetlerle müşteri hizmetlerini aradım ürünün ...

Devamını oku
19 Ekim 23:43

06.03.2021 tarihinde Masko 16B şube Özsamet Tekstil Doğtaş köşe takımının yanlış gelen yastıkları aradan geçen 6 ay içerisinde 3 defa iletişime geçtiğim halde ürün hâlâ dikkate alınmadı ve gelen yanlı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

06 Ağustos 2021 tarihinde Van Kelebek mağazasından oturma grubu aldık. 3 lü koltuk ellerinde olduğu için gün içerisinde gelip kurdular. 1 Hafta oldu koltuğu kullanmaya başlayalı ancak kolduk gacır guc...

Devamını oku
0 Yorum

Kelebek Mobilya Masko seratonin mobilya mağazası satış yaptıktan sonra telefon bakmıyor geri dönüş de yapmıyor eksik defolu ürün gönderdi ve mobilyaların kurulumunu hatalı yaptı bununla ilgili 23/04/2...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
21 Destekçi

26 Haziran 2021 tarihinde Kelebek Mobilya Masko mağazasından almış olduğunuz koltuk takımı ve yemek odası takımı için 45 günde teslim etme vaadiyle alışveriş yaptım. 3 eylülde düğünümüzün olduğu ve bu...

Devamını oku
1 Destekçi

Masko Çınar Bebe Mobilya kadar kötü bir esnaf görmedim. Siparişimi aldılar. Ürünlerimin istediğim gibi geleceğini teyit ettiler.Ürünlerim geldi bej yaptırdığım kapitone kahverengi, ürünler gelirken ha...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
19.673 Görüntülenme

Teslim edildiğindeki sorunları sebebiyle ekspertizi yapılan ve yeni döşeme onayı alan ürünüm daha büyük sorunlarla geri getirildi. Sadece düzgün döşenmiş ; yırtıksız deliksiz kumaş+ sehpa tablasının y...

Devamını oku
1.467 Görüntülenme

Almanya şubesi yazan ınternet üzerinde ata Home mobilya firmasında sipariş verdik. Ürünü eylül ayında sipariş ettik 2000 euro nakliye dahil eve teslim söylendi. Teslimat geç geldiği gibi bizden daha ö...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.976 (%55)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
390 (%11)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
130 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
40 (%1)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.044 (%29)
5 (%100)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
-
Personel davranışı iyiydi
%36
-
Sorunumu çözdüler
%23
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
-
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%18
Süreç çok uzadı
%24
%12
Beklentimi karşılamadılar
%18
%18
Personel davranışı
%9
%18
İletişime geçmediler
%19
%24
Diğer
%3
%12

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.