Toplam çözüm sayısı
..

Kelebek Mobilya ile Letto Mobilya (İzmir) karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.129 (%100)
114 (%74)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.793 (%43)
51 (%33)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Temmuz 17:57

Kelebek Mobilya'dan aldığımız vanensi yatak odasının 10 Temmuz da teslim edilmesi gerekirken sürekli teslimat gecikti defalarca aramamıza rağmen geç geldi bu defa da kurulum yarım kaldı ve 14 temmuzda...

Devamını oku
16 Temmuz 23:09

Nisan ayının son haftası Çiğli Letto Mobilya mağazasından koltuk takımı sipariş ettim. Ödemesini peşin olarak yaptım. Keşke almasaydım. 3 ay oldu halen koltuk takımı teslim edilmedi. O kadar çok sorun...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Kelebek Kurtköy'den yatak odası ve oturma odası takımlarını aldık. Hepsi söylendiği tarihten 1.5 ay sonra parça parça teslim edildi. Vanensi üçlü koltuk 01.07.2020 de sipariş verdik. Teslim tarihi 08....

Devamını oku
1 Yorum

30 Ekim depreminde mağdur olduk ve hızlıca mobilya almamız gerekti. 8 Kasım'da Letto Mobilya (İzmir) şubesine gidip en erken teslim edebileceği ürünleri sorduk. Gösterdiği ürünlerden seçim yaptık. Der...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
25 Destekçi

Öncelikle Beşiktaş Ihlamurdere Caddesi üzerinde bulunan Kelebek Mobilya Mağazası, önünden bile geçilmemesi gereken bir mağaza. Mağaza müdürü (i... S bey) müşterisini insan yerine koyup haftalarca tele...

Devamını oku
7 Destekçi

Şikayet yazmaya meraklı ya da devamlı şikayet yazan bir tüketici değilim. Ancak gerçekten artık bıktım. İyi niyetimi bu kadar su istimal eden ciddiyetsiz bir firma olamaz. Ocak 2020 de aldığımız mobil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
19.449 Görüntülenme

Teslim edildiğindeki sorunları sebebiyle ekspertizi yapılan ve yeni döşeme onayı alan ürünüm daha büyük sorunlarla geri getirildi. Sadece düzgün döşenmiş ; yırtıksız deliksiz kumaş+ sehpa tablasının y...

Devamını oku
2.462 Görüntülenme

Letto mobilya Kısıkköy şubesinden madrid koltuk, azra yatak odası, konsol ve ezgi yemek masası aldık. 1 Şubat teslim tarihi demiş olmalarına rağmen 16 şubatta koltuklar hariç diğer ürünleri teslim ett...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.539 (%50)
48 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
528 (%17)
7 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
122 (%4)
5 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
66 (%2)
3 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
815 (%27)
33 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%18
Personel davranışı iyiydi
%38
%22
Sorunumu çözdüler
%24
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%20
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%23
Süreç çok uzadı
%25
%23
Beklentimi karşılamadılar
%18
%18
Personel davranışı
%9
%15
İletişime geçmediler
%18
%19
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.