Toplam çözüm sayısı
..

KazandıRio ile Turkcell TV karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
542 (%68)
1.899 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 71 (%9)
147 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 09:38

101 Okey için kapak yükledim. 101 Okey Plus için yüklendi ama. Hediyeyi kullana tıkladım. 101 Okey Plus a girdi. Ama 25.000 çipim gelmedi. Sonra bir daha cüzdanıma girdin cüzdanıma girince tipim görün...

Devamını oku
04 Ağustos 15:59

Superonline ve TV Plus aldık. Diğer aboneliğimizi iptal ettik çünkü bize taahhüt cezasını Turkcell tarafından karşılanacağı söylendi. Arayıp faturayı göndereceğimiz mail adresi istedik bize böyle bir ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Trendyol'dan 25 TL hediye çeki kazandım. Fakat yoğun ilgiden dolayı kodlar tükendi. En kısa sürede cüzdanınıza eklenecektir diyor. İki gün oldu hala yüklenmedi. Hatayla karşılaştığımdan beri yeni ürün...

Devamını oku
8 Yorum

Evime internet bağlatmak istedim. Turkcell ile konuşup 89 TL/12 aylık bir paket aldım. Konuştuğum kişi sorduğunda ekstra TV paketi istemediğimi belirttim. Yaklaşık 2 hafta sonra Turkcell'den aradılar ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Trendyol'dan 25 TL hediye çeki kazandım. Fakat yoğun ilgiden dolayı kodlar tükendi. En kısa sürede cüzdanınıza eklenecektir diyor. İki gün oldu hala yüklenmedi. Hatayla karşılaştığımdan beri yeni ürün...

Devamını oku
6 Destekçi

Turkcell TV + Superonline ev internet ve TV kullanıyorum... Halk Tv yayını izleyemiyorum. Bu yayın kanalının olmaması yüzünden inanın Aboneliği iptalini bile düşündüm ve hala düşünüyorum. Halk Tv yayı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.211 Görüntülenme

2 TL lik cips paketlerinde çıkan şifreyi uygulamaya okuttum, 3 hediyeden biri olan razer Gold para hediyesini aldım, tıkladığım anda hata uyarısı alıyorum, önce de yapıyordum hiçbir sorun yoktu. 4 tan...

Devamını oku
8.963 Görüntülenme

Turkcell TV 51786060 numaralı abonesiyim. Daha düne kadar söz konusu TV hizmetini Android box üzerinden alabiliyordum. Bu sabahtan itibaren giriş yapamadım ve hata 101 kodu aldım. İlk önce destek ekib...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
86 (%40)
129 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
18 (%8)
62 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%4)
41 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%2)
29 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
99 (%46)
453 (%63)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%27
Personel davranışı iyiydi
%24
%23
Sorunumu çözdüler
%30
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%14
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%39
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%19
%20
Personel davranışı
%2
%5
İletişime geçmediler
%22
%19
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.