Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
978 (%100)
29 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
364 (%37)
tam yıldız 14 (%48)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ocak 15:06

Bir kargo 1 ayda teslim mi edilir? Çin'den geliyor 1 ayda 1 ürün böyle saçma iş nerede görülmüş gelip biz alalım diyoruz veremeyiz diyorlar ben hediye alıyorum 10 gün önceden ama veremiyorum neden çün...

Devamını oku
19 Ocak 12:03

Öncelikle sınav öğrencisi olduğumu ve kargoda kitap olduğunu belirtmek isterim. Dün kargo dağıtıma çıktı, gün içinde 2-3 kere sormuş olmama rağmen bugün teslim edilecek şeklinde cevap alıp durdum. Bug...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

İdefix'ten 14.04.2021 tarihinde verdiğim sipariş, 15. 04.2021 tarihinde kargomsende adlı kargo firmasına teslim edilmiş. 18.04.2021 (bu şikayeti yazdığım gün) hâlâ kargom "Operasyon Merkezinde" beklet...

Devamını oku
0 Yorum

Kargom teslimat merkezine ulaşmış gözüküyor fakat teslimat merkezine gittiğimde bana kod olan bir mesaj gönderilmediği kargomu alamayacağımı söylüyorlar. Ya mesajı gönderin ya da kargomu başka türlü n...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Kargomsende isimli firma İdefix'ten sipariş etmiş olduğum kitaplarımı bir haftadır teslim etmedi. 7 gündür dağıtım merkezinde diye görünüyor takipte, böyle iş olamaz! Durumda hiçbir güncelleme yok. Bö...

Devamını oku
1 Destekçi

Kargo siparişim teslim edildi diye gözükuyo fakat kargom elime ulaşmadı. Başka birine mi teslim edildi. Bunun bilgisini almak istiyorum. Bir an önce çözülmesini istiyorum. Kargomun cuma gününe kadar e...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.004 Görüntülenme

06.05.2021 'de torunuma bayram hediyesi olarak GittiGidiyor'dan sc122193903 numaralı ürünü satın aldım. Satıcı idefix firmasına mesajla, almış olduğum ürünün bayrama yetişmesi için yazdım. İdefix firm...

Devamını oku
5.873 Görüntülenme

Aykargo ile çalışmaya devam edecekseniz bari belirtin de o ürünleri almayalım. Ürün elime geçmeden teslim edildi şeklinde işleniyor hem de bana teslim edildiği yönünde. Elimde iade edebileceğim bir şe...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
302 (%49)
11 (%48)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
133 (%22)
7 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
46 (%7)
3 (%13)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
119 (%19)
2 (%9)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%23
Personel davranışı iyiydi
%23
%25
Sorunumu çözdüler
%28
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%21
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%20
Süreç çok uzadı
%35
%20
Beklentimi karşılamadılar
%24
%20
Personel davranışı
%4
%20
İletişime geçmediler
%5
-
Diğer
%7
%20

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.