Toplam çözüm sayısı
..

KARGOMsende vs Kolay Gelsin 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
954 (%100)
537 (%94)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 355 (%37)
144 (%25)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Ocak 00:13

D&R dan 10.01.22 de sipariş verdiğim Kargo ulaşmıyor. Kargom sende firmasını arıyorum 3 gündür şubede bekletip dağıtıma çıkartmıyorlar. Günde en az 3 defa aramama rağmen sonuç yok. Cumartesi günü kesi...

Devamını oku
12 Ocak 20:00

Hizmet saatleri içerisinde sadece 13:00-16:00 arasında kargo teslimatı alamadığımı, diğer tüm saatler uygun olduğumu söylememe rağmen kurye bu saatlerde geliyor ve kolay gelsin kargo bunun için komşum...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

İdefix'ten 14.04.2021 tarihinde verdiğim sipariş, 15. 04.2021 tarihinde kargomsende adlı kargo firmasına teslim edilmiş. 18.04.2021 (bu şikayeti yazdığım gün) hâlâ kargom "Operasyon Merkezinde" beklet...

Devamını oku
3 Yorum

Media Markt tarafından aldığım teknolojik ürün kolay gelsin kargo firmasına yönlendirilmiş. Kargo firmasından 18.12.2021 de ürünün teslim edileceğine dair sabah mail geldi. Hafta sonu olması nedeniyle...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Kargomsende isimli firma İdefix'ten sipariş etmiş olduğum kitaplarımı bir haftadır teslim etmedi. 7 gündür dağıtım merkezinde diye görünüyor takipte, böyle iş olamaz! Durumda hiçbir güncelleme yok. Bö...

Devamını oku
5 Destekçi

amazon.com.tr ve kolay gelsin adlı belli bir sabit şubesi olmayan kargo yüzünden paramızla rezil olduk. Kargo firması kargoyu teslim etmemek için her türlü zorluğu yapıyor. Amazon lütfen kargo firması...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.004 Görüntülenme

06.05.2021 'de torunuma bayram hediyesi olarak GittiGidiyor'dan sc122193903 numaralı ürünü satın aldım. Satıcı idefix firmasına mesajla, almış olduğum ürünün bayrama yetişmesi için yazdım. İdefix firm...

Devamını oku
6.303 Görüntülenme

4 Nisan 2021'de kargoya verilen siparişimi bana ulaştırmadılar. Kapımın zilini çalmadılar. 8 gün boyunca defalarca email ile doğru cep telefonumun numarasını verdim. Telefon ile 4 kere aradım bildirdi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
295 (%49)
147 (%47)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
130 (%22)
53 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
45 (%7)
25 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%3)
9 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
118 (%20)
79 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%26
Personel davranışı iyiydi
%23
%23
Sorunumu çözdüler
%29
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%21
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%28
Süreç çok uzadı
%35
%24
Beklentimi karşılamadılar
%24
%21
Personel davranışı
%5
%10
İletişime geçmediler
%5
%10
Diğer
%6
%7

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.