Toplam çözüm sayısı
..

Kargoist ile MNG Kargo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.811 (%100)
46.528 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 686 (%38)
7.698 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Ekim 14:20

Kargoist'e ulaşamıyorum. Kargoist ile gelen TS2010******92 numaralı BKM kitap kargom dün dağıtıma çıktı ancak teslim edilmedi. Kargo durumuna baktığımda haber formu bırakıldı diyor. Evdeydim, gelmedi ...

Devamını oku
24 Ekim 23:15

Evden kargo alımı kesinlikle yapılmıyor. İstanbul Çekmeköy'de evimden kargo alımı ile ilgili talep açtım. Kimse gelip almadı. Ertesi gün tekrar talep açtım ve MNG müşteri hizmetlerini arayıp daha önce...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

09.05.2021 tarihinde zara.com dan aldığım ürün 10 mayısta kargoya verilmiş ve aynı gün transfere çıkmış bugün kargoyu aradığımda daha transfer aşamasında zaten Adana'ya 4 günde şubeye ulaşır diye ceva...

Devamını oku
25 Yorum

Abiye elbise diye gönderip içinden günlük başka bir elbise çıktı. Kapıda ödeme yaptırıp kargo içine fatura koymamış. Sözde iade koşulları olmasına rağmen kod yollamıyor. Kargoda gönderideki iletişim n...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Kargoist Zara'dan aldığım bir ürün var ve bana bugün dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Sonrasında da gönderiniz teslim edilmiştir diye ayrı bir mesaj geldi ve ne gelen var ne giden var gönderi bana...

Devamını oku
47 Destekçi

Ben hayatımda MNG Kargo kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ve derdinizi anlatmaya çalıştığımızda gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz diye telefonu kapatıyorlar. Benim adıma verilmiş bir kargoyu beni...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.153 Görüntülenme

Kargoist Çorlu şubesi tarafından mağdur edildim! Modanisa'dan verdiğim sipariş kargoist ile gelecekti. Ben Tekirdağ/Kapaklı'da oturuyorum. Sipariş adresimde kapaklı fakat burada şubesi olmadığı için ö...

Devamını oku
76.222 Görüntülenme

6578******96 takip numaralı kargom 22.12.2020 saat 20:50 de B***D*** kişisine teslim edildi olarak görülmektedir fakat tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmemiş olup telefon ile de bilgi verilmemiştir. Ş...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
636 (%55)
6.786 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
191 (%16)
3.719 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
88 (%8)
1.795 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
41 (%4)
1.062 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
204 (%18)
10.362 (%44)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%31
Personel davranışı iyiydi
%22
%22
Sorunumu çözdüler
%30
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%19
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%21
%36
Süreç çok uzadı
%32
%20
Beklentimi karşılamadılar
%20
%22
Personel davranışı
%5
%10
İletişime geçmediler
%18
%8
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.