Toplam çözüm sayısı
..

Karaca Home ile Madame Coco karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.138 (%66)
1.776 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
177 (%5)
tam yıldız 207 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
12 Haziran 13:03

Karaca Home dan çay makinesi aldım ve demliğinin kulpu elimde kaldı. Aldığım İzmir Westpark mağazasına gittiğimde demlik garanti kapsamında değilmiş altı garantiye giriyormuş. Ben böyle bir saçmalık d...

Devamını oku
12 Haziran 10:59

Madame Coco'dan ürün aldım 2 tanesi kırık geldi ne ve bir önceki siparişimde yanlış ürün göndermişler ben 300 ml istettim Şu anda tam hatırlamıyorum ama onlar 250 ml gönderdiler ve uğraşmak istemediği...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Yaklaşık 2 hafta önce karacanın sitesinden 1078**22 takip numaralı benna pudra 8 parça çeyiz paketi alıp özel sebepten dolayı iptal ettim. 2 hafta geçmesine rağmen henüz para iadesi yapılmadı. Müşteri...

Devamını oku
5 Yorum

Madame Coco'dan 1502**********29 numarası ile aldığım porselen ürünlerden iki kase ve üç pasta tabağının paketi açılmadan kırık olduğunu gördüm. Teslim günü telefon ile firmaya ulaşmak istedim ancak t...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Karaca Dark silver bio granit 20 cm SAHAN ürününü aldım. Bu ürün 1 alana 1 bedava kampanyası olan bir ürün. Ancak öyle değilmiş. Bana gelen ürün 1 tane. 2 tane sipariş verecekmişim. Tamam diğerini yol...

Devamını oku
5 Destekçi

Daha önce web sitelerinden hiç alışveriş yapmamış biri olarak maalesef bu yanlışa düştüm. Ofisimiz için birkaç mutfak eşyası almak istedik ve 1 Temmuz’da sipariş oluşturdum. 3 Temmuz’da kargolandı ola...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.300 Görüntülenme

Karaca Dark silver bio granit 20 cm SAHAN ürününü aldım. Bu ürün 1 alana 1 bedava kampanyası olan bir ürün. Ancak öyle değilmiş. Bana gelen ürün 1 tane. 2 tane sipariş verecekmişim. Tamam diğerini yol...

Devamını oku
7.310 Görüntülenme

5 ay önce iki adet kaz tüyü yorgan aldım tüyler bir yerde toplandı ve çok kötü bir koku yayıldı. 1000 TL nin üstünde para verdiğim ürünleri kullanamıyorum para iadesi ya da değişim istiyorum mağdur ol...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
184 (%15)
210 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
110 (%9)
98 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
61 (%5)
36 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
59 (%5)
42 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
837 (%67)
330 (%46)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%11
%28
Personel davranışı iyiydi
%9
%22
Sorunumu çözdüler
%61
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%21
Diğer
%8
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%35
Süreç çok uzadı
%18
%19
Beklentimi karşılamadılar
%15
%20
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%29
%19
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.