Toplam çözüm sayısı
..

Kamil Koç ile Ziraat Bankası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.489 (%93)
37.971 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
204 (%3)
tam yıldız 2.179 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
04 Ağustos 22:18

Kamil Koç firmasının 04.08.2021 tarihli, saat 09.00 Alanya- Kdz. Ereğli seferini kullanıyorum, ne yazık ki Alanya'dan yola çıktığımız aracın Afyonkarahisar tesisi çıkışı arızalandığı bildirildi, akabi...

Devamını oku
05 Ağustos 19:49

İnternet bankacılığı şifremizin hatalı girilmesi sonucu bloke oldu. Şifremi unuttum kısmından işlem yapamıyoruz. Kimlik ve kart bilgileri girilmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanabilene ödül var sanırı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

09\12\2020 Emirdağ İstanbul otobüs güzergahı. Muavini ve şoförü bize hakaret etti güzergahta internet sitesindeki belirttikleri otogara girme zorunluluğu yokmuş diyerek beni perişan ettiler elimdeki s...

Devamını oku
18 Yorum

10.12.2020 tarihi 14:27 sularında bir ATM' den hesabımdan 1700 TL para çekilmiş. Kartım kayıp değil kendimde. ATM 'de kartımı kopyalamışlar. Benim dahilim olmadan gerçekleştirilen bu olaydan ötürü mağ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

14 Eylül tarihinde Altınoluk garajdan Bursa'ya gitmek için internet üzerinden bilet aldım. Evcil olan ve kimseye bırakmayacağım yanımda götürmek zorunda olduğum kedim var. Yeni çıkan yönetmelikte evci...

Devamını oku
25 Destekçi

KYK kredi ödeme sayfasında ''bir kurum için bu kanaldan tahsilat yapılamaz'' uyarısı alıyorum ödemem gerekiyor aksi takdirde faiz işleyecek ve bu benim sorunum değil. Hemen halledilmesini rica ediyoru...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
22.633 Görüntülenme

20.07.2020 günü Fethiye Afyon seferi için biletim vardı 990674A5 PNR numarası. Seyahatten bir hafta önce bileti iptal ettik. Ama 120 TL lik ücreti iade etmediler. Müşteri hizmetleri, telefon, internet...

Devamını oku
62.755 Görüntülenme

Tüm özel bankalar 3-4 TL gram altın makası uygularken Ziraat'in 10 TL makas uygulaması bir bankanın müşterisine yaptığı en büyük  ayıp!  parasına kârına kazancını göz dikmektir! Devlet bankası deyip g...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
236 (%12)
2.479 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
115 (%6)
869 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
92 (%5)
570 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
118 (%6)
534 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.367 (%71)
7.271 (%62)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%24
Personel davranışı iyiydi
%17
%14
Sorunumu çözdüler
%25
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%16
Diğer
%5
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%33
Süreç çok uzadı
%11
%17
Beklentimi karşılamadılar
%20
%14
Personel davranışı
%8
%3
İletişime geçmediler
%21
%31
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.