Toplam çözüm sayısı
..

Kamil Koç vs Volkan Metro Turizm 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
7.902 (%84)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 226 (%2)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
01 Aralık 13:12

14 Kasım 2021'de Kamil Koç.com.tr üzerinden bilet alırken sistemde hata oluştu. Bileti vermedi ancak bir güzel parayı çekti kredi kartından. Hemen kendilerini aradığımda bankadan bankaya işlemin değiş...

Devamını oku
02 Ekim 14:13

Metro Turizm'le 01.10.2021 akşam saat 10 otobüsüyle Ankara'dan Edirne'ye biletim vardı çantam üste sığmadığı için boş koltuğun altına koydum. Muavin olacak elemanları bu kimin ben bunu atsam dışarı na...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

09\12\2020 Emirdağ İstanbul otobüs güzergahı. Muavini ve şoförü bize hakaret etti güzergahta internet sitesindeki belirttikleri otogara girme zorunluluğu yokmuş diyerek beni perişan ettiler elimdeki s...

Devamını oku
0 Yorum

Saat 12 den önce gelenlere 12 için bilet verip saat 12 yi geçince arabaya müşteri bulamayınca beni başka bir arabaya gönderip hemen çıkacak denildi. Araç yarım saatten fazla bekledi. Kardeşim acelesi ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

02 Ağustos 2021 01.30 tarihine Polatlı-Denizli için bilet aldım 01.10 da kalkış yerindeydim saat 01.30 da bir Denizli arabası geldi ekranında 01.00 Denizli yazıyordu ve muavine online biletimi gösteri...

Devamını oku
2 Destekçi

Saat 12 den önce gelenlere 12 için bilet verip saat 12 yi geçince arabaya müşteri bulamayınca beni başka bir arabaya gönderip hemen çıkacak denildi. Araç yarım saatten fazla bekledi. Kardeşim acelesi ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.416 Görüntülenme

20.07.2020 günü Fethiye Afyon seferi için biletim vardı 990674A5 PNR numarası. Seyahatten bir hafta önce bileti iptal ettik. Ama 120 TL lik ücreti iade etmediler. Müşteri hizmetleri, telefon, internet...

Devamını oku
1.147 Görüntülenme

16 Nisan gece Ankara otobüsü için Edirne otogarınız, da bulunan Volkan Metro yazıhanesine geldik 3 kişi yaşlı bir beyefendi burada oturamazsınız. Burası yolcular için değil gibi kaba bir tabirde bulun...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
280 (%9)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
139 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
147 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
183 (%6)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.234 (%75)
2 (%100)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
-
Personel davranışı iyiydi
%16
-
Sorunumu çözdüler
%24
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
-
Diğer
%3
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
-
Süreç çok uzadı
%12
-
Beklentimi karşılamadılar
%21
-
Personel davranışı
%8
-
İletişime geçmediler
%22
%100
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.