Toplam çözüm sayısı
..

Kamil Koç ile Varan Turizm karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.765 (%84)
137 (%86)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
211 (%3)
tam yıldız 30 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Eylül 21:43

Kamil Koç'tan Ankara Antalya arası 3kişilik otobüs bileti aldım Abidinpaşa şubesinde kişi bası 130 TL dediler ne olduysa AŞTİ'ye gidince 422 TL arada 32 TL'lik fark var. AŞTİ'den alınca zam mı geliyor...

Devamını oku
20 Eylül 12:21

Varan otobüs firmasında bagaj sorunu 17.09.2021 tarihi 21.30 ayvalik-Ankara güzergahlı seyahatimizde bavul dışında bir el bagajımız vardı muavine içinde zeytin olduğunu bildirmeme rağmen kendi ısrarl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

09\12\2020 Emirdağ İstanbul otobüs güzergahı. Muavini ve şoförü bize hakaret etti güzergahta internet sitesindeki belirttikleri otogara girme zorunluluğu yokmuş diyerek beni perişan ettiler elimdeki s...

Devamını oku
2 Yorum

9 Ekim için Ankara-Marmaris arası bilet almıştım sefer iptal oldu diye aradılar son gün bu ayrı bir ayıp girdim 24 saat olmadan biletimi iptal ettim para iadem yapılacaktı aradığımda 2-3 gün içinde ya...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

02 Ağustos 2021 01.30 tarihine Polatlı-Denizli için bilet aldım 01.10 da kalkış yerindeydim saat 01.30 da bir Denizli arabası geldi ekranında 01.00 Denizli yazıyordu ve muavine online biletimi gösteri...

Devamını oku
2 Destekçi

Varan Turizm 19.08.2021 00.20 İstanbul'dan Akçaya giden otobüste koltuğumu makul ölçüde -tamamını asla değil- yatırdım. Arkamdaki yolcu bağırmaya başladı. İndiremeyeceğimi iddia etti. Muavini çağırdı....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
22.633 Görüntülenme

20.07.2020 günü Fethiye Afyon seferi için biletim vardı 990674A5 PNR numarası. Seyahatten bir hafta önce bileti iptal ettik. Ama 120 TL lik ücreti iade etmediler. Müşteri hizmetleri, telefon, internet...

Devamını oku
6.114 Görüntülenme

21.10.2020 saat 23.59 Ankara-İstanbul seferi. Otobüs şoför ve özellikle de hoştu en başından beri son derece asık suratlı, sorulan sorulara rica minnet cevap veren haldeydiler. Hareket ettikten kısa b...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
253 (%10)
27 (%39)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
125 (%5)
10 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
120 (%5)
5 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
145 (%6)
2 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.789 (%74)
26 (%37)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
%38
Personel davranışı iyiydi
%16
%21
Sorunumu çözdüler
%25
%21
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%21
Diğer
%5
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%20
Süreç çok uzadı
%11
%6
Beklentimi karşılamadılar
%20
%29
Personel davranışı
%8
%10
İletişime geçmediler
%22
%22
Diğer
%2
%12

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.