Toplam çözüm sayısı
..

Kamil Koç ile Sakarya Vib Turizm karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
7.018 (%83)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 216 (%3)
1 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 20:38

Kamil Koç, PNR No: 1109681769, 15 Ekim 2021 19.00 tarih ve saatli, Sefer No: TR1154 olan İzmir-Nazilli aracına, Bornova Büyükpark 18.25 servis saatli olarak annem ve kendi adıma 2 adet online bilet sa...

Devamını oku
13 Ekim 18:21

VİB Turizm firmasında İstanbul — Sarot arası yolcuyum fakat tam bilgi alamadım. Kendilerine ait olan minibüslerden bir haberler. Hiçbir şekilde VİB Turizm'e ait olan minibüslerle ile alakalı bir bilgi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

09\12\2020 Emirdağ İstanbul otobüs güzergahı. Muavini ve şoförü bize hakaret etti güzergahta internet sitesindeki belirttikleri otogara girme zorunluluğu yokmuş diyerek beni perişan ettiler elimdeki s...

Devamını oku
0 Yorum

5saat süren Samsun-Trabzon yolunda iki kere yarım saatlik mola vermek nedir Allah aşkına ya bunca yıldır bu yolu gidip geliyorum böyle bir şey görmedim ben! Trabzon'a 1 saat kala verilen son yarım saa...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Kamil Koç otobüs firmasında çağrı merkezini arayıp bilet satın aldım. Yalnız bilet satın alırken evcil hayvanım kedim olduğunu belirttim. Standartlara uygun kafeste ve aşı karnesi ile otobüs alındığın...

Devamını oku
3 Destekçi

Ben bugün saat 12 buçuk 1 gibi rezervasyon için müşteri hizmetlerini aradım ve 2 bilet için rezervasyon istedim. Bir bilet benim için (seray) Adapazarı'dan Hareme saat 5te, diğer bilet arkadaşım için ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.230 Görüntülenme

20.07.2020 günü Fethiye Afyon seferi için biletim vardı 990674A5 PNR numarası. Seyahatten bir hafta önce bileti iptal ettik. Ama 120 TL lik ücreti iade etmediler. Müşteri hizmetleri, telefon, internet...

Devamını oku
3.425 Görüntülenme

14.042021 tarihli 26 koltuk numaralı Adapazarı -Ankara saat 13:00 vib turizmin yolcusuyum Pandemi nedeni ile akraba hariç yan yana iki yabancı yolcunun birlikte yapılamadığını biliyorum. Otobüse bindi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
266 (%10)
2 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
130 (%5)
1 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
131 (%5)
1 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
160 (%6)
2 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.937 (%74)
38 (%86)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
%50
Personel davranışı iyiydi
%15
%50
Sorunumu çözdüler
%25
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
-
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%26
Süreç çok uzadı
%12
%14
Beklentimi karşılamadılar
%20
%15
Personel davranışı
%8
%13
İletişime geçmediler
%22
%29
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.