Toplam çözüm sayısı
..

Kamil Koç ile Özkaymak Turizm karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
7.081 (%83)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
212 (%2)
tam yıldız 30 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 19:31

19.10.2021 tarihinde saat 12.45'de Çorum ili Sungurlu ilçesinden hareket eden otobüsünüzde Covid kapsamında hiçbir tedbir ve önlem yok. Ayrıca maskesini takmayan yolcuları muavine 3 kez söylememe rağm...

Devamını oku
19 Ekim 10:45

Sabah 9 Konya Antalya arabası arızalandı. 5 dakika sorun halledilecek deyip, saatlerce bizi beklettiler. Yeni araç göndereceklerine tamirci çağırdılar, rezil olduk. Yollarda daha sonra yapıldı dendi. ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

09\12\2020 Emirdağ İstanbul otobüs güzergahı. Muavini ve şoförü bize hakaret etti güzergahta internet sitesindeki belirttikleri otogara girme zorunluluğu yokmuş diyerek beni perişan ettiler elimdeki s...

Devamını oku
2 Yorum

14.02.2021 tarihinde Ankara otogardan 13:00da hareket eden Mersin Anamur seferli Özkaymak aracınızda 33-34 numaralı koltuklarda seyahat ederken aracınızın çağrı düğmesi çalışmadığı için muavine seslen...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

02 Ağustos 2021 01.30 tarihine Polatlı-Denizli için bilet aldım 01.10 da kalkış yerindeydim saat 01.30 da bir Denizli arabası geldi ekranında 01.00 Denizli yazıyordu ve muavine online biletimi gösteri...

Devamını oku
3 Destekçi

Konya'dan Karapınar yönüne Adana aracı ile seyahat ediyorum lakin arabada muavin yok. Özkaymak şirket politikasını değiştirmiş ve muavini kaldırmış. Şoför hem araç kullanacak hem su servisi yapacak he...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.230 Görüntülenme

20.07.2020 günü Fethiye Afyon seferi için biletim vardı 990674A5 PNR numarası. Seyahatten bir hafta önce bileti iptal ettik. Ama 120 TL lik ücreti iade etmediler. Müşteri hizmetleri, telefon, internet...

Devamını oku
3.203 Görüntülenme

26.12.2020 Esenler otogarında 20.00'da 34SN4424 plakalı Özkaymak otobüsüne Bursa'ya gitmek üzere internetten aldığım bilet ile bindim. 4 numaralı koltukta oturuyorum. Şoför ve muavin maskesi çenesinde...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
264 (%10)
25 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
129 (%5)
15 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
135 (%5)
8 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
161 (%6)
1 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.961 (%74)
67 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
%33
Personel davranışı iyiydi
%15
%18
Sorunumu çözdüler
%24
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
%19
Diğer
%4
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%28
Süreç çok uzadı
%12
%11
Beklentimi karşılamadılar
%20
%22
Personel davranışı
%8
%11
İletişime geçmediler
%22
%22
Diğer
%2
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.