Toplam çözüm sayısı
..

Kamil Koç ile Metro Turizm karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5.499 (%99)
2.060 (%60)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 210 (%4)
62 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Haziran 15:28

20.06.2021 tarihinde Konya'dan afyona giden 15.00 otobüsünde koltuğu tek almama rağmen yanıma biletsiz yolcu bindirdiler kaptana ben koltuğu tek aldım diye söylememe rağmen tamam ben halledeceğim dedi...

Devamını oku
20 Haziran 02:09

20.06.2021 tarihinde 01.15 Bursa Bandırma Metro Turizm ile iki kişilik biletimi Bursa Otogar terminalinden aldım. Yazıcıdan bilet çıkmadı denilip Elle yazılı bilet verildi. İnternetten aracı sorguladı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

09\12\2020 Emirdağ İstanbul otobüs güzergahı. Muavini ve şoförü bize hakaret etti güzergahta internet sitesindeki belirttikleri otogara girme zorunluluğu yokmuş diyerek beni perişan ettiler elimdeki s...

Devamını oku
5 Yorum

04.01.2020 tarihinde 05.30 Sakarya biletime terminale 5.20 gece vardım. Arabanın üzerinde saat yazmadığı ve kimse ilgilenmediği için Sakarya arabası mi dediğimizde yarım ağızla evet bu dendiği için ya...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

27.07.2020 tarihinde Kamil Koç sitesi üzerinden bilet satın aldım. Banka şifresini de yazdıktan sonra kamil koçun sitesinde hata verdi. Olmadı zannettim tekrar aynı koltuk numaralarından bilet aldım, ...

Devamını oku
11 Destekçi

İnternet üzerinden 27 numaralı koltuğu aldım çift kişilik koltuk tek kişi olarak gözüküyordu. Otobüse bildiğimde elimde bilet olmasına rağmen beni yerimden kaldırdılar. Tek oturmak istediğimi söyledim...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
23.527 Görüntülenme

Online olarak 04.08.2020 00:30 Terme-OTOGAR, Ankara-OTOGAR seferinde 10 numaralı koltuktaki biletiniz için PNR Numaranız: D7ABAB88. - B030 bilet aldım 20 dakika hatta beklemem rağmen Kamil Koç dan müş...

Devamını oku
5.317 Görüntülenme

Bilet alırken ve yasal olarak da araştırdığıma göre evcil hayvan aşıları tam ve kilitli kafesinde ayak dibinde otobüs içine alınabiliyor benimki üç aylık kedi. Fakat şu anda yolculuk ettiğim aracın şo...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
232 (%16)
69 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
113 (%8)
37 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
76 (%5)
35 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
89 (%6)
41 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
904 (%64)
630 (%78)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%29
Personel davranışı iyiydi
%17
%19
Sorunumu çözdüler
%23
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
%16
Diğer
%6
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%40
%31
Süreç çok uzadı
%11
%16
Beklentimi karşılamadılar
%21
%15
Personel davranışı
%8
%9
İletişime geçmediler
%18
%28
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.