Toplam çözüm sayısı
..

Kamil Koç ile Lüks Karadeniz karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.794 (%83)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
212 (%3)
2 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Eylül 23:42

28 Eylül Afyon 21.45 arabasından bilet almıştım binerken bagaj aldılar iki valiz bir de küçük bir bagaj için üstelik daha önceleri alınmadığını söylediğimde ise size acımışlardır gibi saçma sapan cüml...

Devamını oku
28 Eylül 01:25

27.09.2021 Ankara-Isparta 23.30 aracı 00.15'de perona yanaştı 00.35 'te hareket edebildi. Yolcular 1.5 saat otobüsün gelmesini bekleyerek rezil edilmiş. Önce otobüsün üst kattan kalkacağı söylendi son...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

09\12\2020 Emirdağ İstanbul otobüs güzergahı. Muavini ve şoförü bize hakaret etti güzergahta internet sitesindeki belirttikleri otogara girme zorunluluğu yokmuş diyerek beni perişan ettiler elimdeki s...

Devamını oku
1 Yorum

Otobüs 13.5 saatte gidecek diye bu firmayı tercih ettim ama şehirlerarası otobüsten çok şehir içi dolmuş gibiydi her yere uğradı direk yolcu tercih etmeyip indi bindi yapıyor daha çok para kazanmak iç...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Kamil Koç otobüs firmasında çağrı merkezini arayıp bilet satın aldım. Yalnız bilet satın alırken evcil hayvanım kedim olduğunu belirttim. Standartlara uygun kafeste ve aşı karnesi ile otobüs alındığın...

Devamını oku
2 Destekçi

Lüks Karadeniz 53hb***plakalı otobüs ile 09:01 saatli 03.03.2021 tarihinde Ankara-Artvin güzergahında yaptığım yolculuk sırasında pandemi kuralları hiçe sayıldı ve tüm yolcuların can güvenliği tehlike...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
22.633 Görüntülenme

20.07.2020 günü Fethiye Afyon seferi için biletim vardı 990674A5 PNR numarası. Seyahatten bir hafta önce bileti iptal ettik. Ama 120 TL lik ücreti iade etmediler. Müşteri hizmetleri, telefon, internet...

Devamını oku
3.276 Görüntülenme

Bugün Trabzon'dan Ankara seyahat etmekteyim koltuk numaram 38 A** A**  arka koltukta Azeri bir yolcu oturmakta ve Trabzon'dan bindiğim andan itibaren beni rahatsız etmekte oldular koltuğu yaptırdığım ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
254 (%10)
2 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
128 (%5)
1 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
125 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
151 (%6)
1 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.841 (%74)
13 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
%50
Personel davranışı iyiydi
%16
-
Sorunumu çözdüler
%25
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
%50
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%37
Süreç çok uzadı
%11
%5
Beklentimi karşılamadılar
%20
%16
Personel davranışı
%8
%21
İletişime geçmediler
%22
%21
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.