Toplam çözüm sayısı
..

Kamil Koç ile Düzce Güven Turizm karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.353 (%97)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 208 (%3)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 21:16

Samsun Bursa arası seyahat etmekteyim ve araç muavinini defalarca uyarmama rağmen klima yerine fan açıyorlar arada bir klima açıp sonra fan terlemekten yapış yapış oldum kötü dediğiniz metroda bir şey...

Devamını oku
22 Temmuz 11:09

Düzce Güven otobüs bileti iptali için çağrı merkezini aradım, iptal ettiklerini söyledi kadın ama iptal gerçekleşmemiş ve ücret benden kesildi. Arıyorum açmıyorsunuz bu nasıl bir sorumsuzluk. Zaten il...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

09\12\2020 Emirdağ İstanbul otobüs güzergahı. Muavini ve şoförü bize hakaret etti güzergahta internet sitesindeki belirttikleri otogara girme zorunluluğu yokmuş diyerek beni perişan ettiler elimdeki s...

Devamını oku
0 Yorum

İstanbul Zonguldak seyahat otobüsündeki yolcunun Covid 19 testi pozitif olmasına rağmen sefere dahil edilip diğer yolcuların hayatını riske atıldı bu nedenle Düzce güven firmasından şikayetçiyim. Bu ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

27.07.2020 tarihinde Kamil Koç sitesi üzerinden bilet satın aldım. Banka şifresini de yazdıktan sonra kamil koçun sitesinde hata verdi. Olmadı zannettim tekrar aynı koltuk numaralarından bilet aldım, ...

Devamını oku
2 Destekçi

18.07.2021 saat 13.30 da Ankara Ereğli güzergahını yapmak üzere Ankara'dan hareket eden Düzce Güven otobüsüne bindim. AŞTİ'ye henüz gelmişken otobüsün kalkmasına 25 dakika kala tek kişilik koltuk olar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
23.887 Görüntülenme

Online olarak 04.08.2020 00:30 Terme-OTOGAR, Ankara-OTOGAR seferinde 10 numaralı koltuktaki biletiniz için PNR Numaranız: D7ABAB88. - B030 bilet aldım 20 dakika hatta beklemem rağmen Kamil Koç dan müş...

Devamını oku
1.423 Görüntülenme

İstanbul yolu 28. Kilometre yolda ilerlerken aracımızı sıkıştırmıştır can güvenliğimizi tehlikeye atmıştır otobüs şoförünün elinde telefon ile yol aldığı böyle şoförlere can emanet ediyoruz. 81bp081 p...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
237 (%14)
1 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
121 (%7)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
88 (%5)
2 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
107 (%6)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.164 (%68)
19 (%86)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
-
Personel davranışı iyiydi
%16
-
Sorunumu çözdüler
%25
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
-
Diğer
%5
%100

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%29
Süreç çok uzadı
%11
%11
Beklentimi karşılamadılar
%20
%9
Personel davranışı
%8
%9
İletişime geçmediler
%20
%40
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.