Toplam çözüm sayısı
..

Kahve Dünyası ile Starbucks Coffee karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
603 (%89)
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 235 (%35)
28 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 14:18

Mavişehir Shell Benzin istasyonu içerisinde bulunan Kahve Dünyası Kahve bölümünden aldığım sütlü Americano kahvemin içinden, lastik çıktı. Çok iğrenç bir duyguydu. Kahvenin sonuna doğru gelmesi mide b...

Devamını oku
17 Ekim 10:23

9 Ağustos 2021 tarihinde, Forum İstanbul Starbucks'ta uygulamaya 50₺ atmak istedim, ancak işlemi gerçekleştiremedim. Kasiyere sorduğumda ben pos cihazından kartımdan parayı çekip hesabıma yükleyeceğin...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Bim'den aldığım 3 'ü 1 arada kahve resmen tat bozukluğu ve rahatsızlık yaşadım. Sürekli kahve ve severek içmeme rağmen kahveniz de aşırı tat bozukluğu var. Tarihi de geçmemişti üstelik ve bu durum yer...

Devamını oku
5 Yorum

Uygulana kendiliğinden çıkış yaptı. Tekrar giriş yaparken şifremi hatırlayamadım ve şifremi unuttum yaptım. Mailime link geliyor ona tıklayıp yeni şifre oluşturduktan sonra tekrar numaranıza tek kulla...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

19163GB1EJ numaralı oluşturduğum sipariş 2 gündür Aras Kargo'ya hazırlandı olarak gözüküyor. Fakat ne kargoya verilen ürün var ne de kargo takip kodu? Ayrıca bugün tablet çikolata stoğu kalmamıştır di...

Devamını oku
7 Destekçi

Starbucks mobil uygulama geçen hafta güncelleme sonrası giriş hatası veriyor, yardım edin. Müşteri hizmetleri kesinlikle açmıyor. Mağdur olduk burada! Uygulamanın içerisinde yüklemelerimizi harcayamıy...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.912 Görüntülenme

03.11.2020 de Bim'den dün aldığım Kahve Dünyası salep tozu kutunun içini açtığım da yarım dı yarısı yoktu 400 gram yazıyor içinde 200 gram ancak var. İnsanları kandırdık sanıyorlar galiba Aynı zaman ...

Devamını oku
7.183 Görüntülenme

31.12.20 tarihine kadar olan 2 kat yıldız kampanyasına katıldım ama hediye yıldızlar normal bir şekilde yüklendi. Daha önceden de aynı şey başıma geldi, ikram içeceğinin yanında 4 kahve almam rağmen, ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
221 (%54)
43 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
75 (%18)
18 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%5)
20 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%2)
20 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
86 (%21)
491 (%83)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%34
%32
Personel davranışı iyiydi
%22
%15
Sorunumu çözdüler
%23
%34
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%15
Diğer
%1
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%30
Süreç çok uzadı
%15
%12
Beklentimi karşılamadılar
%30
%13
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%13
%37
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.