Toplam çözüm sayısı
..

Kaft ile Mavi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
4.610 (%72)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 19 (%61)
2.398 (%38)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
13 Ekim 20:50

Kaft çantadan aldığım ürün dört gündür dağıtıma çıktı görünüyor ama teslim edilmedi. Dün adreste bulunamadığından teslim edilemedi diye not düşülmüş. Ben üç gündür Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini a...

Devamını oku
15 Ekim 01:45

Mavi.com dan satın aldığım trençkot ve gömleği Diyarbakır Forum Alışveriş Merkezindeki Mavi mağazasından değişim talep ettim. 3 defa mağazaya gitmeme rağmen sürekli sistem de sorun var işleminizi gerç...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Kaft'tan şort sipariş etmiştim bedeni dar ve kısa gelince iade etme talebi oluşturdum bir gün sonra kargoya verdim ama 25 gün oldu hala para iadesi hesaba gelmedi. Siteye sipariş numarası girince de b...

Devamını oku
5 Yorum

29.11.2020 tarihinde almaya çalıştığım fakat sistemin hatasından dolayı 2 defa çekim yapıldığı için iptal ettiğim ürünün iadesinin peşinde koşarken ödeyeceğim fatura arttı sayenizde bir banka bir Mavi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

1425425 numaralı siparişi kısa süreliğine yanımızda bulunan sevdiğim bir arkadaşımıza almıştım ve açıkçası sitenizdeki 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir ibaresine güvenerek pazar günü sipariş verdi...

Devamını oku
6 Destekçi

Mavi'den aldığım kot pantolon için erime-aşınma şikayetlerine karşı 2 yıl garanti verilmişti. Garanti süresi bitmeden ağ bölgesinde erime-aşınma oldu. Bu durumla ilgili mağazaya başvurduğumda pantolon...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.939 Görüntülenme

Sadece 1 hafta kullandıktan sonra çantamın üzerinde belirgin bir şekilde renk solması oldu. Kaft markasını kaliteli ve güvenilir bulduğum için yüksek miktarda para verip çantayı aldım ama bu sorunla k...

Devamını oku
9.305 Görüntülenme

1 yıl önce maviden jean aldık. Güvendiğimiz için de hep maviyi tercih ediyoruz. Pandemi sürecinden bu yana doğru dürüst kullanma fırsatı bile bulamadığımız ürünün (jean) kumaşın tek bir yerinde kendil...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
21 (%81)
2.184 (%51)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%8)
481 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
137 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%4)
86 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%8)
1.392 (%33)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%28
Personel davranışı iyiydi
%25
%22
Sorunumu çözdüler
%25
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%20
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
-
%29
Süreç çok uzadı
-
%19
Beklentimi karşılamadılar
%50
%17
Personel davranışı
-
%6
İletişime geçmediler
%50
%28
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.