Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
541 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 19 (%66)
25 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 10:54

Nisan ayında aldığım kaft basic tişörtümde delik oluştu. Çamaşır makinesinde sadece kısa programlarda yıkadım ancak yine de bu delindi. Aynı siparişimde 2 farklı t-shirt daha almıştım onlarda böyle bi...

Devamını oku
06 Aralık 17:58

732364338276 MNG takip numaralı iade ürünleri 23.11.21 tarihinde teslim aldınız bana ücret iade yapılmadı henüz, telefona bakmıyor mail iletişimi kurmuyor. Loft giyim deneyimim kötü düzeyde. Ücretin i...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Kaft'tan şort sipariş etmiştim bedeni dar ve kısa gelince iade etme talebi oluşturdum bir gün sonra kargoya verdim ama 25 gün oldu hala para iadesi hesaba gelmedi. Siteye sipariş numarası girince de b...

Devamını oku
3 Yorum

Loft'tan sipariş ettiğim ürünlerim 24 gün oldu hâlâ gelmedi. Kargo sürecinde ve yoğunlukta olduğunu söylüyorlar. İptal etmek için aradım kargo sürecinde olduğu için iptal edemiyoruz dediler. Kargo şir...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

1425425 numaralı siparişi kısa süreliğine yanımızda bulunan sevdiğim bir arkadaşımıza almıştım ve açıkçası sitenizdeki 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir ibaresine güvenerek pazar günü sipariş verdi...

Devamını oku
8 Destekçi

92571980 sipariş numaralı 08.07.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünü iade ettim. Ürün MNG Kargo 1zw44r0668*****944JH76563 gönderi kodu ile 17.07.2021 tarihinde firmaya ulaşmıştır. Ancak firmanın Loft...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.300 Görüntülenme

Yıllardır t-shirtlerini tercih ettiğim Kaft markasından geçtiğimiz hafta ablamın hediye olarak göndermiş olduğu 3 çift çorap elime ulaştı. Sadece evde yani ayakkabıyla vs giymemiş olmama ve bir kez yı...

Devamını oku
3.062 Görüntülenme

2019 yılının 8. Ya da 9. Ayında Eskişehir Espark Loft mağazasından 3 ya da parça ürün aldık. Montta ve basic tişörtte defo vardı. İade ettik. Tamir edilemeyeceğini söylediler. O ara Covid 19 zirvede o...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
19 (%79)
33 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%8)
12 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
14 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%4)
6 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%8)
196 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%20
Personel davranışı iyiydi
%25
%19
Sorunumu çözdüler
%25
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%19
Diğer
-
%13

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
-
%33
Süreç çok uzadı
-
%19
Beklentimi karşılamadılar
%50
%18
Personel davranışı
-
%7
İletişime geçmediler
%50
%19
Diğer
-
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.