Toplam çözüm sayısı
..

Kadriye Baştürk ile Ykz Kübra Ceylan karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
7 (%8)
9 (%15)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 16 (%17)
6 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
08 Eylül 18:09

2 gün önce Kadriye Baştürk Zeruj Mall mağazasından bir elbise aldım ve iade etmek istedim fakat fiş vermedikleri için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinde ise bana mağazadan değişim ve i...

Devamını oku
12 Eylül 20:41

Aldığım ürün o kadar kalitesiz geldi ki Ykz Ceylan'dan sürekli alışveriş yapıyorum keza kardeşlerim de öyle son aldığım ürünün iadesini yapacaktım bana geri dönüş yapmadılar bile. Haliyle o ürüne verd...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

11.05.2021 tarihinde 288 TL yr bir trençkot aldım ertesi gün hemen iade ettim büyük ve model olarak kötü olduğu için ama param iade edilmedi. Müşteri hizmetleri bağlanmıyor. Sürekli 9. Sıradasınız diy...

Devamını oku
2 Yorum

3 gün önce etek ve gömlek siparişi verdim. Ürün elime ulaştı. Gömlek geldi etek yok. Madem elinizde etek yok bunun neden bilgisini vermiyorsunuz. Hadi bilgi vermiyorsunuz.  Mesaj atıyoruz doğru düzgü...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Kadriye Baştürk'ten aldığımız trençkotun en küçük bedenini almamıza rağmen çok büyük geldi. Bu yüzden iade etmek durumunda kaldık. İade ücretinde 20 ₺ kargo ücreti kesmişler. Anlaşmalı firma diye Yurt...

Devamını oku
5 Destekçi

Ykz ceylan ürünü iade almak istemiyor. Yalan yanlış efektli çekimlerle ürünleri kampanyalı diye satıyorlar. Tüketici haklarında bulunan Cayma Hakkını hiçe sayarak kampanyalı ürünlerde iade ve değişim ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.852 Görüntülenme

Ayın 2 sinde Verdiğim siparişi hem depodan yırtık ve tamir olarak ürün yollanıp iade ederken de kargo parasını kesmek ne saçmalıktır. Marka bir sürü şikayetle dolu ve kendi hatanız yüzünden kargo para...

Devamını oku
1.344 Görüntülenme

Kaban alışverişim için 24.10.2020 tarihinde Instagram uygulaması üzerinden ykz kübra ceylan Moda tekstil ltd şti ‘ne kargo dahil 2550 TL ödedim 26.10.2020 tarihinde elime ulaştı. Kabanın kuşağını eksi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
13 (%31)
9 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
8 (%19)
4 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%7)
1 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%5)
1 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%38)
12 (%44)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%20
Personel davranışı iyiydi
%9
%20
Sorunumu çözdüler
%52
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%9
%10
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%18
Süreç çok uzadı
%19
%32
Beklentimi karşılamadılar
%19
%14
Personel davranışı
%6
%14
İletişime geçmediler
%26
%18
Diğer
%6
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.