Toplam çözüm sayısı
..

Kadriye Baştürk ile Vesna Design karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
7 (%8)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 15 (%16)
17 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 13:36

Kadriye baştürk denen markanın Pendik mağazasından bir elbise aldım. Yanlış bir elbise aldığım için başka elbiseyle değişim yaptım. Çünkü iade almıyorlar. Kesinlikle paramın geri kalanını da vermeyip ...

Devamını oku
22 Ekim 14:34

İade ve değişim olacak ürünüm için bilgi istiyorum. Süremin dolacağını acil olarak cevap beklediğimi hem WhatsApp hem Instagram üzerinden bildirdiğim, yazdığım halde saatlerce dönüş olmamaktadır. Memn...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

11.05.2021 tarihinde 288 TL yr bir trençkot aldım ertesi gün hemen iade ettim büyük ve model olarak kötü olduğu için ama param iade edilmedi. Müşteri hizmetleri bağlanmıyor. Sürekli 9. Sıradasınız diy...

Devamını oku
1 Yorum

Bir hafta olmasına rağmen kargoya verilmedi. Mesaj atıyorum geri dönüş sağlayan yok arıyorum açan yok ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Ürünü iptal ettim para iadesi bekliyorum. Onu da yapmadılar....

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Kadriye Baştürk'ten aldığımız trençkotun en küçük bedenini almamıza rağmen çok büyük geldi. Bu yüzden iade etmek durumunda kaldık. İade ücretinde 20 ₺ kargo ücreti kesmişler. Anlaşmalı firma diye Yurt...

Devamını oku
6 Destekçi

Neredeyse 1 ay önce yaptığım iade hakkında haftalarda hiçbir dönüş alamamam üzerine firmayı aradım defalarca ulaşamadım. Instagram! Üzerinden defalarca mesaj attım. Bir şekilde ilgileneceğiz şeklinde ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.988 Görüntülenme

Ayın 2 sinde Verdiğim siparişi hem depodan yırtık ve tamir olarak ürün yollanıp iade ederken de kargo parasını kesmek ne saçmalıktır. Marka bir sürü şikayetle dolu ve kendi hatanız yüzünden kargo para...

Devamını oku
1.917 Görüntülenme

5 ay önce bir beyaz takım aldım 270 liraya. Ama kumaşı çok kötüydü ve iç gösteriyordu. Bunun üzerine iade etmek istediğimi söyledim. İade yok vs dediler ama 14 gün içinde böyle bir hakkımın olduğunu d...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
12 (%28)
12 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
8 (%19)
19 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%9)
12 (%14)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%5)
5 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%40)
40 (%45)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%15
Personel davranışı iyiydi
%9
%15
Sorunumu çözdüler
%52
%59
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%9
%11
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%21
Süreç çok uzadı
%19
%34
Beklentimi karşılamadılar
%19
%15
Personel davranışı
%6
%10
İletişime geçmediler
%26
%19
Diğer
%6
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.