Toplam çözüm sayısı
..

Kablo TV ile Vodafone Net karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.357 (%100)
17.165 (%62)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 328 (%14)
1.708 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 17:02

Dün teknik ekip gelip Kablo Net'i bağladı ama TV yayınımızı bozup gittiler. Hiçbir kanalı izleyemiyoruz, internet o kadar kötü ki bağlanıp film de izlenmiyor. Defalarca aradık, ekip gelirse ücret öder...

Devamını oku
21 Ekim 15:52

Evimde Vodafone Net kullanıyorum 12 gündür internetim yok. Defalarca arayıp bildirdim ama geri dönüş yapılmadı. En son iptal ettirmek istedim 2 bin liranın üstünde taahhüt çıkardılar artık daha da int...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Binada merkezi sistem mevcut. TÜRKSAT Kablo TV bağladı. Diğer odalarda da merkezi sistemden gelen uyduyu kullanabilirsiniz diye bilgi verildi. Üyelik aktif olduktan sonra diğer odalarda merkezi sistem...

Devamını oku
9 Yorum

00 107 ** 3178 müşteri numarasıyla aldığım hızlı ve limitsiz fiber kampanyası (k) evde+ 50 kampanyası kullanıyorum. Sizin bu adreste (ekte yerleşim yeri) 50 Mbps üstü hızınız yok. Ben buradan bedelsiz...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
28 Destekçi

Uzun zamandır Kablo TV üyesiyim. Neredeyse sadece çocuk kanalları için üyeliğimi devam ettiriyorum. Cartoon Network kanalının kaldırılmasından şikayetçiyim. Birkaç gün hata verdi daha sonrasında tamam...

Devamını oku
16 Destekçi

2 yıllık taahhüt tamamladıktan sonra tekrar aradılar 2. Taahhüde girdim şikayetlerimi, bir bir saydım. Ve ikna ettiler beni her gün fiber bağlantı altyapısı, olduğu halde 3 ile 5 kere kesinti ve sorun...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.736 Görüntülenme

Birkaç haftadır Fox Tv çekmiyor. Bütün kanalların hepsi var ama nedense onda sinyal yok diyor. Acil bir şekilde ilgilenilmesini rica ediyorum. Bir de Fox Tv canlı yayını TV'den de izlenmiyor. Bağlanıl...

Devamını oku
8.570 Görüntülenme

Vodafone evde internet müşterisiydim. İzmir depreminden bir süre sonra çağrı merkezi tarafından cep telefonundan aranarak veri akışı görülmediği, desteğe ihtiyacım olup olmadığı soruldu. Evin ağır has...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
285 (%25)
1.750 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
122 (%11)
736 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
66 (%6)
491 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
56 (%5)
378 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
590 (%53)
7.512 (%69)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%26
Personel davranışı iyiydi
%23
%24
Sorunumu çözdüler
%30
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%17
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%31
Süreç çok uzadı
%16
%20
Beklentimi karşılamadılar
%20
%17
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%21
%24
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.