Toplam çözüm sayısı
..

Kablo TV ile TurkNet karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.412 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 366 (%15)
574 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 17:09

Kablo TV üyesiyim artık 1 faturayı geciktirsem bile bu pandemi döneminde kesinti yapıyorlar ayıptır 17 TL'yi kolay kazanmıyoruz ola ki gelen mesajı görmediğim takdirde hemen gelip kesiyorlar hemen 17 ...

Devamını oku
03 Ağustos 14:19

Abonelik başvurusu sırasında 10 kere arıyorsunuz, modem kurulumu için randevu veriyorsunuz, günümü size göre ayarlıyorum ama kimse gelmiyor, üstelik elimde olan bütün numaralarınızı aradığımda aboneli...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

117706*** hizmet numaralı Kablo TV müşterisiyim oda değişikliği için müşteri hizmetlerini aradım teknik destek için ekiplerin arayıp randevu alacağını söylediler. Ne arayan var ne soran. İkinci arayış...

Devamını oku
21 Yorum

TurkNet’e yaklaşık 2 yıldır aboneyim. Özgür İletişim 35 Mbps paketini kullanıyorum. Şu son birkaç aya kadar internet gayet stabildi. 33 Mbps download, 2.8 Mbps upload hızı alıyordum. Ping değerlerim i...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
28 Destekçi

Uzun zamandır Kablo TV üyesiyim. Neredeyse sadece çocuk kanalları için üyeliğimi devam ettiriyorum. Cartoon Network kanalının kaldırılmasından şikayetçiyim. Birkaç gün hata verdi daha sonrasında tamam...

Devamını oku
30 Destekçi

2 haftadır akşam saat 20' de başlayan ve gece 23:59' a kadar süren bir hız ve ping problemim var saat tam 20 'de başlıyor. TurkNet'e 2 defa kayıt bıraktım ekran görüntüsü attım, dalga geçer gibi hiçbi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.436 Görüntülenme

Birkaç haftadır Fox Tv çekmiyor. Bütün kanalların hepsi var ama nedense onda sinyal yok diyor. Acil bir şekilde ilgilenilmesini rica ediyorum. Bir de Fox Tv canlı yayını TV'den de izlenmiyor. Bağlanıl...

Devamını oku
13.951 Görüntülenme

TurkNet'in yeni KOBİ hizmeti için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bulunduğumuz adreste 35 MB hız alabileceğimiz söylendi. İş yerimizde başka bir operatörün yalın interneti ile 33-34mb arası hız ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
305 (%27)
612 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
155 (%14)
303 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
66 (%6)
334 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
59 (%5)
261 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
539 (%48)
3.454 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%23
Personel davranışı iyiydi
%22
%21
Sorunumu çözdüler
%29
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%14
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%30
Süreç çok uzadı
%16
%21
Beklentimi karşılamadılar
%19
%16
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%21
%24
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.