Toplam çözüm sayısı
..

Kablo TV ile Superonline karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.393 (%100)
29.192 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 335 (%14)
1.740 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 16:04

TÜRKSAT kablo firması sözleşmede yer almamasına rağmen nakil ücreti aldı. Başka bir adrese taşındım ve nakil aldırdım fakat 100 güldüren kampanya 24 ay taahhüt imzaladım. Sözleşmede herhangi bir nakil...

Devamını oku
15 Ekim 18:54

Bugün 15 Ekim 2021 sabah saatlerinde 0312****12 telefon numarasından aranarak saat 10:54'te arayan bayan arkadaş yeni üye olduğunuzu görüyorum yeni üyelerimize tablet hediye ediyoruz ilk sırada siz va...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Em TV klasik kovboy vs filmleri izliyorduk ne amaçla, ne sebeple yayından kaldırıldı? Zaten artı bir ücretle sinema kanallarında 5 aydır aynı filmleri izlemekten midemiz bulandı. Sizin müşteri memnun...

Devamını oku
14 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
28 Destekçi

Uzun zamandır Kablo TV üyesiyim. Neredeyse sadece çocuk kanalları için üyeliğimi devam ettiriyorum. Cartoon Network kanalının kaldırılmasından şikayetçiyim. Birkaç gün hata verdi daha sonrasında tamam...

Devamını oku
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.736 Görüntülenme

Birkaç haftadır Fox Tv çekmiyor. Bütün kanalların hepsi var ama nedense onda sinyal yok diyor. Acil bir şekilde ilgilenilmesini rica ediyorum. Bir de Fox Tv canlı yayını TV'den de izlenmiyor. Bağlanıl...

Devamını oku
57.605 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
291 (%26)
1.576 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
124 (%11)
888 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
66 (%6)
550 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
57 (%5)
468 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
590 (%52)
8.553 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%25
Personel davranışı iyiydi
%23
%22
Sorunumu çözdüler
%30
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%16
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%36
Süreç çok uzadı
%16
%17
Beklentimi karşılamadılar
%20
%19
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%21
%20
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.