Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.045 (%100)
25.846 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 876 (%14)
1.478 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Ocak 09:55

Kablo Net müşterisiyim. Dün 14.30 da internetim gitti. Modelim üzerinde los ışığı kırmızı şekilde yanıyor. Duruma istinaden bir süre bekleyip saat 16.11'de arıza kaydı oluşturdum. Eskişehir Çamlıca Ma...

Devamını oku
16 Ocak 19:19

Turkcell internet evimde çekmiyor ne video izleyebiliyorum ne oyun oynayabiliyorum çok kötü zaten defalarca mağdur bıraktınız beni yazıklar olsun talebi çözüldü gösterip bir b**k yapmıyorsunuz bu nası...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Kablo Net Firmasının yurt dışı kaynaklı sitelere ve oyunlara çıkarken çok fazla sunucudan geçmesi ve bunun sonucunda yurt dışı kaynaklı online oyunlarda 80ping altına düşmemesi ve Twitch platformuna v...

Devamını oku
9 Yorum

Yıllardır Superonline kullanıcısıyım ve sağladıkları altyapıdan, müşteri ilgisinden dolayı öncelikle kendilerine teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım soruna gelecek olursak 2 yıldır kendilerini kullan...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
13 Destekçi

Dün gece (6 Mart 2021)23.00' den beri modemde Mavi ışık yanıp sönüyor. Yayın yok hizmet yok. Arayınca müşteri hizmetlerine ulaşım yok! Saat kaç olmuş bizden kaynaklı olmayan sebeplerden dolayı diyerek...

Devamını oku
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.582 Görüntülenme

TÜRKSAT gidermediği arızadan vatandaşı nasıl oyaladığından bahsetmek istiyorum. Giderilmeyen internet arıza sürekli internet kopuyor, donuyor, durup durup hızlanıyor BTK ile şikayet yazdım mevcut TÜRK...

Devamını oku
28.446 Görüntülenme

55644*** numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. D-Smart'tan Turkcell Superonline geçiş için kendisini Turkcell Superonline bölge müdürü olarak tanıtan o*** tarafından Ocak 2021'de arandım. O zama...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
778 (%27)
1.391 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
263 (%9)
677 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
167 (%6)
504 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
112 (%4)
383 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.573 (%54)
8.677 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%25
Personel davranışı iyiydi
%22
%22
Sorunumu çözdüler
%31
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%16
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%35
Süreç çok uzadı
%17
%16
Beklentimi karşılamadılar
%20
%19
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%20
%21
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.