Toplam çözüm sayısı
..

JTI ile Philip Morris Sabancı karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
42 (%14)
973 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
19 (%6)
tam yıldız 103 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
04 Mayıs 14:51

Winston white artık mide bulandırıyor. Marlboro içiyorum, kent içiyorum, başka markalar da içiyorum ama Winston white içtiğim zaman midem bulanıyor, başım dönüyor ve en sonunda kuruyorum. Tadı desen z...

Devamını oku
05 Mayıs 22:48

Yıllardır içmekte olduğum Marlboro light yani Marlboro Touch sigaram artık yeter dedirtti. Sigarayı her içtiğimde sigaranın içinde odun varmışcasına yanıyor. Kül düşmüyor bile bizzat videoya da çektim...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Sigarayı değiştirdiğiniz için başka bir markaya geçmeyi planlayan bir sürü insan var. Çevremde bende dahil olmak üzere yetkililere sesleniyoruz lütfen el atın şu işe yoksa bu gidişle çok müşteri kaybe...

Devamını oku
4 Yorum

Yaklaşık 15 yıldır Marlboro Touch (lıght ). Bazı paketlerin içinde sigaranın yarısı boş çıkıyor, bazı paketlerde tütün içinde büyük parçalar çıkıyor. Bazende sanki içinde yanıcı madde varmış gibi alev...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

Camel slender blue Line yaparak sigaranın tadını değiştirmişsiniz. Sigaranın içinde ki jelatin olayını yırtmayı sevmediğimden Camel slender blue içiyordum. Bu sigaradan önce Camel soft içiyordum onun ...

Devamını oku
5 Destekçi

Uzan zamandır, Parliament kullanıyorum. Yeni sigara paketlerine geçince İçim ve kalitesinde bariz bir değişiklik oldu. İçi boş gibi, eski kalitesi kesinlikle yok. Acaba, sadece ben mi böyle hissediyor...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.136 Görüntülenme

Paketini yeni açtığım orijinal sigara içerken elimde bir bomba gibi patladı kalp krizinden gidiyodum. Ya güzel bir açıklama yapın ya da dava açacağım. Monte Carlo slender night blue paketinde yeni açt...

Devamını oku
26.212 Görüntülenme

En az on senedir Parliament night blue (kısa) kullanıyorum. Türkiye' deki sigaraların kalitesi yüzünden Free shoptan alıyordum. Bir senedir Türkiye ürününü kullanıyorum. Eskiden beğenmediğim yerli üre...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
23 (%32)
121 (%34)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%7)
71 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%5)
43 (%12)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%10)
20 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
34 (%47)
102 (%29)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%37
Personel davranışı iyiydi
%23
%34
Sorunumu çözdüler
%20
%6
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%22
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%47
%40
Süreç çok uzadı
%11
%12
Beklentimi karşılamadılar
%19
%26
Personel davranışı
%1
%3
İletişime geçmediler
%21
%13
Diğer
-
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.