Toplam çözüm sayısı
..

JTI ile Imperial Tobacco karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
42 (%14)
43 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
19 (%6)
tam yıldız 14 (%33)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
04 Mayıs 14:51

Winston white artık mide bulandırıyor. Marlboro içiyorum, kent içiyorum, başka markalar da içiyorum ama Winston white içtiğim zaman midem bulanıyor, başım dönüyor ve en sonunda kuruyorum. Tadı desen z...

Devamını oku
13 Nisan 15:01

Aralık 2020 de üretilen Davidoff Burgundy kalın paketin de Sigaralar eksik paketlenmiş bu gibi paketlenenler acaba bana mı denk geldi yoksa size daha önce de böyle şikayetler yapıldımı. Ayrıca özel bi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Sigarayı değiştirdiğiniz için başka bir markaya geçmeyi planlayan bir sürü insan var. Çevremde bende dahil olmak üzere yetkililere sesleniyoruz lütfen el atın şu işe yoksa bu gidişle çok müşteri kaybe...

Devamını oku
1 Yorum

Tekel bayii işletmecisi olarak geçtiğimiz dönemlerde %4 e düşürdüğünüz kar marjımızı en son zamdan sonra tekrar eski kar marjlarına getirmenizi istiyorum... Şu an itibariyle muadil aynı segment farklı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

Camel slender blue Line yaparak sigaranın tadını değiştirmişsiniz. Sigaranın içinde ki jelatin olayını yırtmayı sevmediğimden Camel slender blue içiyordum. Bu sigaradan önce Camel soft içiyordum onun ...

Devamını oku
5 Destekçi

Davidoff burgundy uzun zamandır severek içtiğim sigaradır. Bence sigaranın atasıdır. Paketlerin değişimi ile sigaranın tadı ve içimi de değişti bunun psikolojik bir durum olmadığını eski paket ve yeni...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.136 Görüntülenme

Paketini yeni açtığım orijinal sigara içerken elimde bir bomba gibi patladı kalp krizinden gidiyodum. Ya güzel bir açıklama yapın ya da dava açacağım. Monte Carlo slender night blue paketinde yeni açt...

Devamını oku
9.285 Görüntülenme

Tekelden almış olduğum Davidoff Burgundy 1 tek sigara eksik çıkıp diğer 19 tekin ters konulması beni üzdü ve bu arada sigara paketlerinin klasik pakete geçtikten sonra Davidoff Burgundy'de tat bozması...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
23 (%32)
13 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%7)
7 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%5)
1 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%10)
1 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
34 (%47)
4 (%15)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%29
Personel davranışı iyiydi
%23
%29
Sorunumu çözdüler
%20
%14
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%29
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%47
%50
Süreç çok uzadı
%11
%10
Beklentimi karşılamadılar
%19
%10
Personel davranışı
%1
-
İletişime geçmediler
%21
%30
Diğer
-
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.