Toplam çözüm sayısı
..

JTI ile British American Tobacco karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4 (%1)
148 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
22 (%8)
tam yıldız 23 (%16)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Temmuz 01:44

Winston light (yeni ismi ile blue) paketimden hatalı sigara çıktı. Bu kadar büyük bir markadan beklenmez sigara çift basılmış bir şekilde çıktı hiçbir oynama yapmadım. Winston gibi büyük bir markanın ...

Devamını oku
27 Temmuz 13:15

Son 1 haftadır aldığım sigaralar kendiliğinden sönüyor, artık içine odun atıyorsunuz sanırım. Başka izahı olamaz çünkü. Aynı durum M--- sigaralarda vardı ve içindem gerçekten çıktı. Bugün aldım. Bamba...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Sigarayı değiştirdiğiniz için başka bir markaya geçmeyi planlayan bir sürü insan var. Çevremde bende dahil olmak üzere yetkililere sesleniyoruz lütfen el atın şu işe yoksa bu gidişle çok müşteri kaybe...

Devamını oku
2 Yorum

Merhaba, 24 yıldır sigara içiyorum. Son 2-3 yıldır da günde 1-1,5 paket d-range blue içiyorum. 10-15 gündür özellikle sabahları aşırı öksürük ve balgam şikayetim oluyor. Gün içinde de sürekli öksürüyo...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

Camel slender blue Line yaparak sigaranın tadını değiştirmişsiniz. Sigaranın içinde ki jelatin olayını yırtmayı sevmediğimden Camel slender blue içiyordum. Bu sigaradan önce Camel soft içiyordum onun ...

Devamını oku
2 Destekçi

Viceroy Navy Long her zaman içtiğim sigara ama bu sıralar aralarında ağaç parçaları tadında değişiklik oluyor. Paket paket de değişiyor üstelik yaklaşık 2 yıla yakındır içtiğim sigara memnundum fakat ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.243 Görüntülenme

5 yıldır düzenli olarak kullandığım sigara olan " Winston light' siyah pakete geçildikten sonra "Winston blue" son bir aydır paketten çıkardığım sigara adetlerinde filtre ve sigaranın birbirinden ayrı...

Devamını oku
9.818 Görüntülenme

Kent Switch mentollü den beri bu sigarayı içiyorum fakat paketler değiştiğinden beri sigara daha yarısına gelmeden ateşi düşüyor içerisinden çalı parçasına benzer bir şeyler çıkıyor. Ve kaçtır fotolar...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
24 (%31)
24 (%47)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%6)
8 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%9)
3 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%10)
1 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
33 (%43)
15 (%29)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%31
Personel davranışı iyiydi
%24
%20
Sorunumu çözdüler
%24
%20
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%23
Diğer
-
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%42
%38
Süreç çok uzadı
%12
%13
Beklentimi karşılamadılar
%22
%25
Personel davranışı
-
-
İletişime geçmediler
%23
%21
Diğer
%1
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.