Toplam çözüm sayısı
..

Joom ile Köstebek Mağazaları karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1 (%4)
tam yıldız 10 (%26)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
06 Temmuz 23:47

2021 yılı Haziran ayı başlarında Litvanya merkezli olduğunu daha sonra öğrendiğim Joom adlı şirketten internetten ayak bileği ateli ısmarladım. Bu işlemi gece geç saatte yaptım. Siparişimin posta yolu...

Devamını oku
10 Temmuz 14:18

Sitenizde sipariş takibe giriyorum no 'sunu yazıyorum hiçbir şey çıkmıyor neyse, çalıştığınız kargo şirketi hiç mesaj atmadan kapının önündeyken aradı ki ben kargomun yola çıktığını bile bilmiyordum. ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Joom müşteri hizmetleri sorunlarımızı gidermek için hiçbir şey yapmıyor. Müşteri hizmetlerine yazdığım mesajlara cevap bile veriyorlar. Satın almış olduğum bir ürünün küçük bir parçası eksik geldi ve ...

Devamını oku
3 Yorum

Of çıldıracağım, cidden kargomu 1 hafta önce sipariş ettim, hala bekliyorum. Mesaj bile atmadınız. Kargo takibe bakınca bulunamadı diyor. WhatsApp'tan yazdım geri dönmediniz. Lütfen daha ilgili olabil...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Joom firmasından yaklaşık 90 gün önce aldığım ürün halen elime ulaşmadı. Birkaç kez mail ilettim cevap alamadım. İlgili telefonlarından ulaşmaya çalıştım. Mümkün olmadı yanlış no diyerek yüzümüze kapa...

Devamını oku
4 Destekçi

16.01.2021 tarihinde köstebek sitesinden 4 tane ürün sipariş ettim. Fakat hala ürünler kargoya bile verilmedi. İade talebi oluşturdum hala ondan da haber yok. Sipariş ettiğime pişman oldum. Ürünlerim ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.290 Görüntülenme

4.12.2020 tarihinde Joom internet sitesi üzerinden bir ürün için banka kartı yoluyla ödeme sağladım, ürün hiçbir şekilde siparişlerim kısmında gözükmüyor. Ödeme alınmasına rağmen ortada bir sipariş yo...

Devamını oku
5.100 Görüntülenme

Köstebek sitesinden 3 adet ürün sipariş ettim, daha sonra 2. Gün kargoya verilmesine rağmen 9 gün boyunca şehrimdeki şubeye ulaşmadı. Bilgilenmek için bir mail attım ve bir köstebek çalışanı siparişim...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2 (%33)
9 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%17)
4 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%17)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%33)
6 (%30)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%25
Personel davranışı iyiydi
-
-
Sorunumu çözdüler
-
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%100
%25
Diğer
-
%13

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%50
%13
Süreç çok uzadı
%17
%31
Beklentimi karşılamadılar
-
%19
Personel davranışı
-
%6
İletişime geçmediler
%33
%31
Diğer
-
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.