Toplam çözüm sayısı
..

Joom ile GittiGidiyor karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
8.543 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1 (%4)
tam yıldız 3.281 (%38)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
06 Temmuz 23:47

2021 yılı Haziran ayı başlarında Litvanya merkezli olduğunu daha sonra öğrendiğim Joom adlı şirketten internetten ayak bileği ateli ısmarladım. Bu işlemi gece geç saatte yaptım. Siparişimin posta yolu...

Devamını oku
22 Temmuz 20:15

GittiGidiyor'dan ürün sipariş verdikten 2 saat içinde satıcıya iptal talebi gönderdim iptal talebini kabul etmemiş ve kargolama süreci başlamış. Siparişin iptal edilmesini paramın iptal edilmesini ric...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Joom müşteri hizmetleri sorunlarımızı gidermek için hiçbir şey yapmıyor. Müşteri hizmetlerine yazdığım mesajlara cevap bile veriyorlar. Satın almış olduğum bir ürünün küçük bir parçası eksik geldi ve ...

Devamını oku
8 Yorum

1140**730 numaralı sipariş ile iade ettiğim ürünün bedeli hesabıma 7 iş günü içerisinde iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bankadan kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyip 4 iş günü içeri...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Joom firmasından yaklaşık 90 gün önce aldığım ürün halen elime ulaşmadı. Birkaç kez mail ilettim cevap alamadım. İlgili telefonlarından ulaşmaya çalıştım. Mümkün olmadı yanlış no diyerek yüzümüze kapa...

Devamını oku
25 Destekçi

GittiGidiyor üzerinden “cepnnet” adlı satıcıdan 11.09.2020 tarihinde Huawei y7 2018 model cep telefonunu siparişi verdim. Satıcı, ürünün açıklama kısmında, sıfır teşhir olduğunu ve 2 yıl garantili old...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.290 Görüntülenme

4.12.2020 tarihinde Joom internet sitesi üzerinden bir ürün için banka kartı yoluyla ödeme sağladım, ürün hiçbir şekilde siparişlerim kısmında gözükmüyor. Ödeme alınmasına rağmen ortada bir sipariş yo...

Devamını oku
88.068 Görüntülenme

Gitti gidiyordan aldığım zayıflama çayı dökülmüş. Ağzı açık şekilde geldi. Boş kutuya para ödedim. Bir de verdikleri cevap kargo hasar tutanağı tutturup tutturmadığım hangi kargo sizin kargonuzu açmay...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2 (%33)
3.123 (%63)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%17)
908 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%17)
132 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
75 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%33)
727 (%15)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%27
Personel davranışı iyiydi
-
%25
Sorunumu çözdüler
-
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%100
%20
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%50
%34
Süreç çok uzadı
%17
%21
Beklentimi karşılamadılar
-
%20
Personel davranışı
-
%6
İletişime geçmediler
%33
%14
Diğer
-
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.