Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
136 (%1)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 6 (%4)
618 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
31 Temmuz 2021 14:36

Jetteslim Çok yavaşsınız. Bir aydır kargom gelmedi. Firmaya telefonla da ulaşamıyorum 3 -4 saat toplam telefonda bekledim ulaşılmıyor. Bence Kitapyurdu bu firmayı kullanmamalı 19 tane kitabı neredeyse...

Devamını oku
16 Ocak 13:42

Bu sabah PTT Kargo'dan mesaj geldi kargonuz dağıtıma çıktı diye. Bütün planlarımı erteleyip evde kaldım kargoyu teslim almak için. Fakat yarım saat sonra tekrardan SMS lerime baktığımda ise adres yanl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

16.02.2021 23.04'de Kitapyurdu adlı siteden KY2262**24 sipariş numaralı kitap alışverişi yaptım. Sipariş 1830****2901 Kargo Takip numarası ile jetteslim kargo firmasına 18.02.2021 10.59da kabul edilmi...

Devamını oku
44 Yorum

Kargom dün yurt dışından cıktı Almanya ki hanımefendi çarşamba günü havalimanına iner dedi. Sonrasında bugün tekrar dan arıyorum yurt dışını bizden kargo cıkmış durumda Türkiye de olması gerekiyor diy...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

30 Nisan 2021 tarihinde Kitapyurdu'ndan vermiş olduğum sipariş kargo jetteslim çok sıkıntılı bir firma. tam bir sorumsuzluk eve gelmedi telefon numaram kargo kutusu üzerinde olmasına rağmen arama yapm...

Devamını oku
32 Destekçi

Şikayet konusu; PTT Kargo yurt dışı gönderimim kayboldu 25.02.2021 tarihinde ''CP0612***29TR'' barkod numaralı gönderiyi PTT İstanbul Beylikdüzü merkez şubesi aracılığıyla ''Amazon İSPANYA'YA'' gönder...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.388 Görüntülenme

Kitapyurdu sitesinden 11.03.2021 tarihinde 24 saatte kargoda seçenekli kitap siparişi verdim. Kitapyurdu 12.03.2021 tarihinde Jet Teslim adlı kargo şirketine kitapları kargoya verdi. Kargom 16.03.2021...

Devamını oku
19.861 Görüntülenme

Aliexpress üzerinden aliexpress st shipping ile bir ürün sipariş ettim ürün Türkiye ye ulaştı ve PTT Kargo ya teslim edildi. Kendi dahili numaram ve evimde çalışan temizlikçimiz numarası bile fatura v...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
11 (%17)
784 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%10)
362 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%17)
403 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%11)
274 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%44)
4.885 (%73)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%20
Personel davranışı iyiydi
%20
%14
Sorunumu çözdüler
%50
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%15
Diğer
-
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%21
%27
Süreç çok uzadı
%23
%18
Beklentimi karşılamadılar
%22
%15
Personel davranışı
%4
%8
İletişime geçmediler
%26
%30
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.