Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1.551 (%96)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
0 (%0)
tam yıldız 236 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ocak 13:20

Son birkaç gündür Jacobs çekiliş şifrelerini gönderemiyoruz. Şifreler doğru girilmesine rağmen hatalı kod uyarısı alıyoruz. Jacobs a iletişim kanallarından ulaşılamıyor. Bir zahmet şu sorunu giderin. ...

Devamını oku
22 Ocak 14:27

2 seneye yakındır düzenli Nescafe Gold alırım, geçen hafta yerel bir marketten aldım paketi açar açmaz bildiğiniz baharat kokuyor kesinlikle kahve bu şekilde değildi, asla içilecek kokusu yok açtığım ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Jacobs marka Nescafe birkaç defa almama rağmen hiç şifre falan çıkmıyor. Yani paketlerin üzerinde kocaman "çekilişe Katıl Kazan, şifre paket içinde yazıyor" ama yok öyle bir durum. Arkadaş çekiliş diy...

Devamını oku
4 Yorum

Geçtiğimiz günlerde bir marketten 10'lu Nescafe aldım. Tekli paket üzerinde çekiliş kodunun çoklu paket içerisinde olduğu yönünde uyarı vardı. Paket içerisinde bakmadığım yer kalmadı ama kod falan yok...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Market'ten aldığım Jacobs vakumlu paket filtre kahve içinden (yeşil paket) kurt çıktı? Paket üzerinde herhangi bir açılma veya gevşeme de yoktu. Elekten geçirdikten sonra başka bir kurda rastlamadım. ...

Devamını oku
10 Destekçi

Nescafe çekilişlerini incelenmesini istiyorum. Yapılan çekilişlerdeki sistemde her gönderdiğimiz şifre için verilen çekiliş hakkına bir sıra numarası verildiği söyleniyor. Ama asla sıra numarasını biz...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
11.461 Görüntülenme

A101'den aldığım Jacobs Monarch filtre kahve daha önce aldığım veya içtiğim hiçbir kahveye benzemiyor. Demleyip yarım bardak içtikten sonra midemiz bulandı, paketi iade ettik. Paketi açınca hoş olmaya...

Devamını oku
6.308 Görüntülenme

Atmış adet çekiliş hakkım vardı Birtane sini bile göremedim. Nasıl çekildi bu üye oldum Nescafe sitesine şimdi giremiyorum. Kim kazanımı nasıl kazanmış. Bırakın bu işleri. Kimsenin kazandığı falan yok...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
-
272 (%43)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
56 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
25 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
13 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%100)
270 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%26
Personel davranışı iyiydi
-
%25
Sorunumu çözdüler
-
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%23
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%36
Süreç çok uzadı
%12
%12
Beklentimi karşılamadılar
%12
%21
Personel davranışı
%3
%4
İletişime geçmediler
%45
%23
Diğer
-
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.