Toplam çözüm sayısı
..

Jack & Jones ile Lufian karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
164 (%96)
536 (%64)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
6 (%4)
tam yıldız 128 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 17:09

10.10.2021 tarihinde Metrogarden AVM. Aldığım ürün ortam ceket mont da tüylenme dikiş hatası olduğundan mağazanıza teslim ettim. 5714*******54 barkodlu bu ürün nasıl kaliteden geçiyor. Bilgi bir de pa...

Devamını oku
15 Ekim 12:00

İlk ve son kez Lufian'dan alışveriş yapıyorum. İade olsun hizmet olsun ulaşabileceğimiz bir numara bile yok. Lufian gibi bir markadan bunu beklemezdim. İadem 2 hafta süre geçmesine rağmen yapılmadı. N...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Jack Jones firması şikayet hattına ulaşamıyorum. 2018 de N11 den satin aldığım suni deri ceket 1 sene kullanım sonrası, sırt kısmında soyulmalar başladı. 1 seneye yakin giymedim. Dolaptan durdu. Pand...

Devamını oku
3 Yorum

18.11'de bir mont aldım 8 gün oldu halen kargoya verilmedi hazırlanıyor diyorlar bekleye bekleye bir hal oldum, Lufian'ın kalitesini severim ama eğer ki stokta ürünün yoksa neden siparişe açık yaparsı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Mersin Forum AVM de bulunan Jack & Jones mağazasından aldığım montu iade ettim. En fazla 1 hafta içinde hesabınıza yatar dediler, para hesabıma yatmadı. Mağazaya gittim paramın yatmadığını söyledim, b...

Devamını oku
7 Destekçi

Yaklaşık on iki gün önce kendi sitelerinden siparişini verdiğim ve ödemesini yaptığım ürünlerimin durumunu sormak için aradığımda müşteri hizmetleri yetkilisi ürünlerin hazır olduğunu iki gündür bekle...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.740 Görüntülenme

Ürünü, 14.11.2020'de internet siteleri üzerinden "Üye olmadan" şeklinde ilerleyerek satın aldım. Fakat hediye aldığım ürün beden olarak olmadığından iadesi için önce mağazasına gittik. Mağazada ıntern...

Devamını oku
4.567 Görüntülenme

28.10.2020 günü Lufian internet mağazasından 46 beden jeffer model lacivert kaz tüyü mont satın aldım. Bugün kargo geldi kutuyu açtığımda Jeffer mont ile uzaktan yakından alakası olmayan tamamen farkl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
8 (%10)
122 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3 (%4)
41 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%4)
19 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
20 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
67 (%81)
246 (%55)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%24
Personel davranışı iyiydi
%18
%19
Sorunumu çözdüler
%18
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%19
Diğer
%18
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%29
Süreç çok uzadı
%17
%18
Beklentimi karşılamadılar
%16
%14
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%28
%30
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.