Toplam çözüm sayısı
..

İzmir Doğalgaz ile Enerya Konya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
830 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 70 (%8)
1 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
29 Temmuz 12:25

İzmir Doğalgaz firmasının mahallemizde yaptığı doğalgaz hattı döşemesi esnasında binamıza ait olan rögarı üzerine iş makinesi çıkarmak suretiyle kırmış. Üzerine sunta parçası koyup gitmişlerdir firmay...

Devamını oku
19 Temmuz 08:30

Enerya eve doğalgazı bağlamak için gelecekti, sağlıkçıyım ve geldikleri gün işteydim. O gün aradıklarında telefonu açamadım sonrasında aradığımdaysa telefonlarım açılmadı. Müşteri hizmetleriyle konuşm...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Kemalpaşa armutlu Hürriyet Mahallesi Mustafa Celal Caddesine de armutlu'nun diğer mahalleleri gibi doğalgaz gelmesini bekliyoruz bizlere neden üvey evlat muamelesi yapılıyor.  Neden armutlu'nun çoğu ...

Devamını oku
2 Yorum

Malum pandemi sürecindeyiz. Yeni eve taşınıyorum. Bütün aboneliklerimi online olarak yapıp güvence bedellerini online olarak ödedim. Doğalgaz aboneliği hariç. Çünkü Enerya güvence bedeli ödemesi için ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Görece Cumhuriyet Mahallesi ** sokak No.*ikametgah etmeyim. Yeni binalarda doğal gazlı diye satılan binalarda halen doğalgazımız yok. Sürekli dilekçe yazıp imzalar toplayıp, arayıp şikayetimizi dile g...

Devamını oku
4 Destekçi

Bir hafta önce yeni eve taşındık. Şofben taktırdık. Doğalgaz için proje onaylandı saat firmaya teslim edildi fakat firmanın saati takabilmesi için yeni şartnameye uygun olan saat hortumunu temin edeme...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.815 Görüntülenme

3932341000 ve4932341000 numaralı abone kullanıcısı hayrettin sümen ve mustafa sümen olarak sayaçlarımızın yetkililer tarafından gelinmemesi yetkililerin bizim sesimizi duymasını rica ederiz İzmir gaz ...

Devamını oku
4.883 Görüntülenme

Eski kombimi yoğuşmalı kombiyle değiştirdim prosedür gereği Enerya yı bilgilendirdim. Gelen yetkili yeni abone oluyormuşuz gibi muamele yaptı. Menfez olmadığını ve gaz kaçağı olduğunu bahane ederek ba...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
76 (%31)
1 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
31 (%13)
1 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%7)
3 (%16)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%4)
1 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
112 (%46)
13 (%68)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%50
Personel davranışı iyiydi
%19
%25
Sorunumu çözdüler
%32
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
-
Diğer
%3
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%30
Süreç çok uzadı
%20
%13
Beklentimi karşılamadılar
%19
%17
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%19
%35
Diğer
%1
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.