Toplam çözüm sayısı
..

İtimat Ev Aletleri vs Luxell 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8 (%13)
773 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 13 (%21)
135 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Ocak 18:59

Ben İtimat marka fırın aldım. Tekirdağ Çorlu ilçesindeki yetkili servis geldi doğalgaz borusu kötü diye yenisini takalım buna garanti veremeyiz dendi. Fiyatı 210 TL'ymiş tamam dedik takıldı halbuki bo...

Devamını oku
24 Ocak 16:23

Eskişehir Evkur'dan Luxell Ocak aldım 2021 şubatta 2 gün önce düğmeler dönmedi servisi aradım geldiler pense ile çevirdi biri döndü biri dönmedi götürdüler bu garantiye girmiyor 140 lira parça 100 lir...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Ürün en basit keki bile 1 buçuk saatte ancak kabartıyor oysaki yarım saat ön ısıtma yapıyorum ama hala aynı problem. Sanırım ısıtma problemi var fırında. Hiç memnun kalmadım. Bir de dışarıdaki fiyatla...

Devamını oku
3 Yorum

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Luxell ankastre fırınımın ücretsiz kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini arıyorum, bulunduğum bölgede servis bulunmamaktadır diyor (Kütahya merkez) müşteri tems...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Fazla lafa gerek yok. Arızası bitmiyor ilk ve son kez kullanıyorum bitik bir marka. Fazlasıyla pişmanım. Servise götür getir uğraş! İade almaları lazım bence. Mallarını toplasalar daha iyi olur belki ...

Devamını oku
3 Destekçi

Kısa bir süre önce Luxell marka ankastre set aldım. 3 defa set üstü ocak için servis çağırdım. Büyük göz problemli idi. Her gelişte yapıldı. Şu anda yine halihazırda problemli. Canı isteyince yanıyor....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.996 Görüntülenme

2 ay önce aldığım İtimat marka 3 lü ankastre set içinde fırın arızası oldu. 5 temmuzda Samsun yetkili servisi aradım. Tabii 16 temmuza kadar gelen giden olmadı. Bayram önü fabrikayı aradım. Çözüm için...

Devamını oku
14.165 Görüntülenme

4 Şubat 2021 Tarihinde Trendyol uygulaması Royalmutfak adlı satıcıdan Luxell marka White Lake 3'lü ankastre set aldım ve 5 gün sonra teslim edildi. 2 gün içerisinde de servis gelip kurulumunu yaptı, y...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
10 (%33)
112 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%17)
52 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%7)
29 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
13 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%43)
198 (%49)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
%28
Personel davranışı iyiydi
%16
%25
Sorunumu çözdüler
%32
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%18
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%24
%24
Süreç çok uzadı
%5
%20
Beklentimi karşılamadılar
%24
%18
Personel davranışı
%5
%9
İletişime geçmediler
%43
%23
Diğer
-
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.