Toplam çözüm sayısı
..

İtimat Ev Aletleri vs Kumtel 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8 (%13)
2.752 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 13 (%21)
365 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Ocak 18:59

Ben İtimat marka fırın aldım. Tekirdağ Çorlu ilçesindeki yetkili servis geldi doğalgaz borusu kötü diye yenisini takalım buna garanti veremeyiz dendi. Fiyatı 210 TL'ymiş tamam dedik takıldı halbuki bo...

Devamını oku
18 Ocak 11:29

Bim mağazasından Kumtel set üstü ocak aldım. Doğal gaza geçtiğimiz için evimizdeki fırın LPG sistemi olduğu için doğalgaz bağlattık ve Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp randevu oluşturdum. Mesaj geld...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Ürün en basit keki bile 1 buçuk saatte ancak kabartıyor oysaki yarım saat ön ısıtma yapıyorum ama hala aynı problem. Sanırım ısıtma problemi var fırında. Hiç memnun kalmadım. Bir de dışarıdaki fiyatla...

Devamını oku
4 Yorum

02.07.2021 Tarihinde Balıkesir/Edremit Erdoğanlar Mahallesi 262 sokak no:* 'te bulunan Bim şubesinden satın almış olduğum Kumtel marka 3'lü cam ankastre seti 09.07.2021 tarihinde anlaşmalı kargo şirke...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Fazla lafa gerek yok. Arızası bitmiyor ilk ve son kez kullanıyorum bitik bir marka. Fazlasıyla pişmanım. Servise götür getir uğraş! İade almaları lazım bence. Mallarını toplasalar daha iyi olur belki ...

Devamını oku
7 Destekçi

Kumtel marka set üstü cam ocak aldım. Ancak ızgara bölümleri oturmuyor kurulum aşamasında fark edildi gelen yetkili servis değişimi yapılacak belirtti. 2 aydır da beklemekte kalmayıp çağrı merkezi def...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.996 Görüntülenme

2 ay önce aldığım İtimat marka 3 lü ankastre set içinde fırın arızası oldu. 5 temmuzda Samsun yetkili servisi aradım. Tabii 16 temmuza kadar gelen giden olmadı. Bayram önü fabrikayı aradım. Çözüm için...

Devamını oku
18.554 Görüntülenme

01.04.2021 tarihinde Kumtel ankastre seti kurulum için aradım ocak fırın ve davlumbaz set halinde gün içerisinde yetkili servisi geldi alırken de sordum kurulum için ücretsiz olduğunu söylediler. Müşt...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
10 (%32)
340 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%16)
147 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%6)
76 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
33 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%45)
777 (%57)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
%28
Personel davranışı iyiydi
%16
%23
Sorunumu çözdüler
%32
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%17
Diğer
-
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%28
Süreç çok uzadı
%5
%19
Beklentimi karşılamadılar
%23
%17
Personel davranışı
%5
%9
İletişime geçmediler
%41
%23
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.