Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.990 (%100)
2.897 (%97)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.422 (%61)
1.178 (%39)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ocak 21:14

Niğde ve Sakarya şehirlerindeki İstikbal bayilerinden birçok ürün (kanepe takımları, mutfak masası sandalyesi, hali sehpa, baza, yatak gibi) aldım. Hediye göndereceğiz demelerine rağmen göndermediler...

Devamını oku
21 Ocak 21:14

Yataş 1 sene önce şikayet ettiğim kırılan baza için beni aradı, şikayetinizi dikkate aldık diye. Bana 4 yıldız vermem durumunda bazamın yapılacağını beyan ettiler. Ben yapılmadan hiçbir şekilde bu yıl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Batman İstikbal mobilyadan aldığım canyon salon takımının koltukları sarktı kumaşı esnedi. Servise gidip tamir edildi, geri getirdiklerinde sırt minderi ve kollarından farklı renk iple dikilmiş ve dik...

Devamını oku
6 Yorum

Yataş'tan aldığım Duchess marka yatağın kenarlarında ve ayak ucunda yamukluk şişme mevcut. Ayrıca yatılan yerlerde bariz çökme ve yumuşama oldu 15 günde hem de! Servis gelip bunu kabul etmesine rağmen...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

2020 kasım ayında İzmir-kısık moilya şehrindeki İstikbal mobilya bayisi çağrı mobilyadan Elite yatak odası takımı ve şifoniyer satın aldım. Teslimat en fazla 2 ay sürer dediler. Tam 112 gün sonra 2 Su...

Devamını oku
10 Destekçi

Enza Bahçelievler mağazasından 5 Nisan tarihi itibarıyla 5394039 sipariş numaralı yatak odası takımı siparişi verdim. "30 gün içinde stoktan ürün teslimi yaparız maksimum 45 gün içinde teslim gerçekle...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.717 Görüntülenme

İstikbal mağazasından 19.09.2020 tarihinde sleepwell energy marka çift kişilik yatak aldım. Yatağa yaptığımızda sağa sola hareket ettiğimizde yaylardan ses gelmeye başladı. İlk bir ay bunu fark edemed...

Devamını oku
23.979 Görüntülenme

08.02.2021 'de acaroğlu bahçeli evler Yataş bayisinden 2 adet Tesla sleep balance yatak, 1 takım somnia baza ve başlık,2 adet visko yastık aldık. Gelen baza teşhir ürünü idi sanırım, baza köşesinde ba...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.910 (%60)
1.254 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
621 (%20)
459 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
43 (%1)
87 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
23 (%1)
47 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
585 (%18)
683 (%27)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%28
Personel davranışı iyiydi
%46
%34
Sorunumu çözdüler
%17
%22
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%15
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%33
Süreç çok uzadı
%18
%20
Beklentimi karşılamadılar
%21
%21
Personel davranışı
%10
%8
İletişime geçmediler
%13
%15
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.