Toplam çözüm sayısı
..

İstikbal ile Weltew Home karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.674 (%100)
183 (%87)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 910 (%19)
32 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 19:21

Bahçe mobilyası aldık, 3 yıl dolmadan orta sehpanın rattan örgüsü bozuldu. Sürekli koparak dökülüyor ve kötü bir görünüm oluşturuyor. Bu nedenle orta sehpamın yenisi ile değiştirilmesi hususunda ilgil...

Devamını oku
11 Temmuz 16:13

Weltew Home İzmit zincirli kuyu caddesinde bulunan bu mağazadan 4 ay önce yatak baza ve koltuk takımı aldım. Buradan alışveriş yapmamın sebebi, Weltew Home marka olduğu için fakat piyasada kalitesiz ü...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

18 Haziran da peşin olarak aldığımız (5700 TL) Ankara Akdere den koltuk takımı 2 buçuk aydır gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradık ve 21 inde teslim edilecek aldığınız şubeye iletilecek denildi. Şubeyi...

Devamını oku
2 Yorum

22 Ağustosta yeni evim için almış olduğum eşyalara sipariş formuna en geç 27 Eylül olarak teslimat yazıldı. Konuşmamıza göre çok rahat bir şekilde üretim yetiştireceği belirtildi. Ancak bugün ürünleri...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

05.06.2020 tarihinde Van ilinde bir İstikbal mağazasından peşin ödeme ile gerçekleştirdiğimiz ve 06.06.2020 tarihinde fabrikaya ulaşan siparişimiz tam 70 (yetmiş) gün olmasına rağmen elimize ulaşmadı....

Devamını oku
6 Destekçi

16 Ekim 2020 yılında Avcılar Weltew Mobilyadan almış olduğum Beyoğlu Koltuk Takımı Maximum 40 gün içinde teslim edilmesi taahhüdü verilmesine rağmen bazı ürünler teslim edilmedi. Aynı zamanda teslim e...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.730 Görüntülenme

Konya Zirve İstikbal Plaza Bayisinden 01.06.2020 tarihinde Lima Vitrin ve 90x190 Optimal Yatak siparişi verdim. Ertesi gün de gidip 02.06.2020 tarihinde 150’lik Sleepy Başlık siparişi verdim. Bana yat...

Devamını oku
5.820 Görüntülenme

29 Şubat 2020 tarihinde Weltew Home avcılar 'dan 2 Kanepe yemek takımı ve yatak odası peşin ödeyerek aldık 29.03.2020 teslim olacak ürünler 11.05.2020 'de ilk geldi hatalı sipariş aldıklarından kanepe...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
762 (%32)
27 (%23)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
246 (%10)
16 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
105 (%4)
5 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
107 (%4)
7 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.177 (%49)
63 (%53)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%32
Personel davranışı iyiydi
%35
%19
Sorunumu çözdüler
%18
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%6
Diğer
%2
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%26
Süreç çok uzadı
%20
%23
Beklentimi karşılamadılar
%20
%14
Personel davranışı
%8
%10
İletişime geçmediler
%15
%26
Diğer
%3
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.