Toplam çözüm sayısı
..

İstikbal ile Mondi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.034 (%100)
896 (%100)
Teşekkür Sayısı
998 (%25)
tam yıldız 241 (%27)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Ekim 18:16

İlk geldiğinde vidaların yanlış takıldığını fark ettik, 1 ay sonra da koltuk çöktü ve yayı çıktı kumaşı deldi. Hep böyle sorunlar yaşanıyor yeter artık! Değişim talep ediyoruz kabul etmiyorlar. Ne yap...

Devamını oku
18 Ekim 15:50

Geçen sene 26 Ekim 2020'de Mondi mağazalarından iki adet tek kişilik baza+başlık ve 2 adet melodi yatak satın aldık. Yataklar geldikten birkaç ay sonra tiftik vermeye başladı ve çöktü. İlkin servisi a...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

12.10.2020 günü Gaziantep Karataş İstikbal'den ücretini peşin ödemek suretiyle çift kişilik baza aldım. Satıcı arkadaş 2 yıl baza 5 yıl Çelik profil garantili olduğunu söylemişti. Bazamız kuruldu. Bur...

Devamını oku
3 Yorum

Avcılar Mondi Home'den lavin köşe takımı aldım bir ay önce. Koltukta birinci haftasında çökme ve potluk oluştu arayıp durumu bildirdim servis gelecek denildi ama üç haftadır bekliyorum hala servis gel...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

Sözde kurumsal mobilya İstikbal. Henüz 15 günlük Molde delux kullanıcısıyım ve şu an bu mecradayız,15.02.2021 tarihinde İstanbul Şirinevler şube altunbaş mobilyada satıcının süslü laflarına kanarak ve...

Devamını oku
5 Destekçi

Mondi'den aldığım yatak 2 kere çöktü tamire gitti sonra baza çöktü servis gelip kullanma hatası diyor kızıma alırken sağlam mı diye sorduğumda satıcı 150 kl olsa sıkıntı çıkarmaz diyordu 60 kl çocuğum...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
15.867 Görüntülenme

Bu markayı almaya karar verdiğim süreçten beri hep sıkıntı yaşadım kasım ayında nikahım oldu öncesinde Özden Dayanıklı Tüketim İstanbul 500 evler bayinizden yatak odası koltuk takımı yemek masası dahi...

Devamını oku
9.213 Görüntülenme

2019 yılı temmuz ayı gibi yatak odası ve genç odası takımı aldık ürünler hem çok geç geldi hem de ayıplı olan ürün, yenisi getirilmek üzere söz verilip teslim alma fişi ürün eksiksiz ve tam teslim ald...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
805 (%33)
181 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
266 (%11)
78 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
100 (%4)
19 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
71 (%3)
21 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.172 (%49)
251 (%46)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%29
Personel davranışı iyiydi
%37
%35
Sorunumu çözdüler
%18
%18
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%16
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%35
Süreç çok uzadı
%19
%17
Beklentimi karşılamadılar
%21
%20
Personel davranışı
%9
%11
İletişime geçmediler
%14
%13
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.