Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.988 (%100)
1.542 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.389 (%60)
87 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Ocak 05:04

Bir gün önce eyfel koltuk takımım teslim edildi. Ancak fark ettim ki köşesi ezilmiş buna bağlıda açılma var. Ürünü istemiyorum birgünlük ürün kösesi açılmış duruyor. Ürünün değişimini istiyorum. Osman...

Devamını oku
27 Ocak 15:15

Denizli modalayf dan aldığım ve ücretini pesin ödediğim bir oturma gurubunda aldıktan 3 hafta sonra bir koltuğun başlık kısmında yapim hatalı bir patlak ve berjerlerden birin ayağı kırık çok kullanılm...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Batman İstikbal mobilyadan aldığım canyon salon takımının koltukları sarktı kumaşı esnedi. Servise gidip tamir edildi, geri getirdiklerinde sırt minderi ve kollarından farklı renk iple dikilmiş ve dik...

Devamını oku
6 Yorum

Modalife mobilyadan aldığım koltuk takımı fiyasko çıktı renk soldu tüycükler çıktı. Tüketici Hakem Heyetine verdim ama 23.11.2020 tarihinden beri savunma vermediler. Acilen üzerlerine düşen savunmayı ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

2020 kasım ayında İzmir-kısık moilya şehrindeki İstikbal mobilya bayisi çağrı mobilyadan Elite yatak odası takımı ve şifoniyer satın aldım. Teslimat en fazla 2 ay sürer dediler. Tam 112 gün sonra 2 Su...

Devamını oku
7 Destekçi

Modalife'den aldığımız alize düğün paketini aldık yatak odası gardırop kurdurduk gardırobun alt çıtası çatlak ve gözden kaçmış ne zaman oldu bilmiyoruz bizden kaynaklı da olabilir emin değilim ama çağ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.717 Görüntülenme

İstikbal mağazasından 19.09.2020 tarihinde sleepwell energy marka çift kişilik yatak aldım. Yatağa yaptığımızda sağa sola hareket ettiğimizde yaylardan ses gelmeye başladı. İlk bir ay bunu fark edemed...

Devamını oku
15.256 Görüntülenme

Mağazanızdan yatak odası, salon ve mutfak takımı aldım. Satış yapan görevli oturma grubu için daha kullanışlı dayanıklı ve güya renk atmayan nubuk kumaş olduğunu söylediği bir kumaşla kaplanacağını sö...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.881 (%60)
87 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
617 (%20)
36 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
41 (%1)
28 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
24 (%1)
23 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
597 (%19)
598 (%77)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%23
Personel davranışı iyiydi
%46
%19
Sorunumu çözdüler
%17
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%15
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%27
Süreç çok uzadı
%18
%19
Beklentimi karşılamadılar
%21
%16
Personel davranışı
%10
%10
İletişime geçmediler
%13
%25
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.