Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.973 (%100)
195 (%80)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.772 (%45)
77 (%32)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
07 Aralık 09:39

İstikbal marka yatağımın bir sene olmadan belli kısımları çöktü. Bel ve sırt ağrısı yapıyor. 1 kere süngeri değişti ama tekrar çökme yaptı. Daha sonra 2 kere daha servis çağırdık gözle görülen çökmeyi...

Devamını oku
03 Aralık 23:08

Aydin Doğtaş mağazasından 5.5 yıl önce en iyisi diye söylenilip satın aldığımız ve yaylarının bozulmayacağı, çökme yapmayacağı garantisi verilerek satın aldığım yatak çöktü ve hiç memnun değiliz ve uz...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

19.11.2021 tarihinde Bursa İstikbal doğa mağazasından 12.200 liralık koltuk aldım. 20.11.2021 tarihinde vazgeçtim. Paramı iade ettiklerini söylediler. Şu ana kadar tarafıma iade edilen bir rakam yok. ...

Devamını oku
3 Yorum

Lova Yatak Honeycomb Comfort Yatak siparişimin faturası şu ana kadar 18 gün geçmesine rağmen gönderilmemiştir. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen dönüş yapılmamıştır. Satış sonras...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

Sözde kurumsal mobilya İstikbal. Henüz 15 günlük Molde delux kullanıcısıyım ve şu an bu mecradayız,15.02.2021 tarihinde İstanbul Şirinevler şube altunbaş mobilyada satıcının süslü laflarına kanarak ve...

Devamını oku
12 Destekçi

04.12.2020'de Doğtaş Mobilya'dan palermo yatak odası takımı aldık. Satıcı Lova Yatak kampanyası olduğunu söyledi bizde bundan yararlanalım dedik. Yalnız yatağın showroomda olmadığını ama memnun kalmaz...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
16.117 Görüntülenme

Antalya'da İstikbal Aspendos Avşarlar şubesinden 31.03.2021 tarihinde active life Gold yatak, 01.04.2021 tarihinde ise Sleepy baza ve Sleepy başlık satın aldım. Alırken mağazadaki yetkililere benim 2 ...

Devamını oku
6.350 Görüntülenme

Lova yataktan Egepark İzmir Şubesinden 20 gün önce satın aldığımız yatağın hala teslimatını bekliyoruz. Bize yatağın stoklarda olduğunu ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceğini söylediler ancak ne ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.404 (%50)
64 (%37)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
460 (%16)
27 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
54 (%2)
7 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
50 (%2)
5 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
858 (%30)
70 (%40)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%28
Personel davranışı iyiydi
%41
%25
Sorunumu çözdüler
%18
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%11
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%24
Süreç çok uzadı
%19
%25
Beklentimi karşılamadılar
%21
%17
Personel davranışı
%9
%8
İletişime geçmediler
%14
%24
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.