Toplam çözüm sayısı
..

İstikbal ile Kelebek Mobilya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.166 (%100)
4.546 (%100)
Teşekkür Sayısı
972 (%23)
tam yıldız 1.718 (%38)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Eylül 19:03

İstikbal Kırık Gelen, Yanlış gelen ve bir türlü gelemeyen ürünler... Gaziantep Karataş İstikbal Centroom mağazasından 26.08.2021'de almış olduğumuz ürünlerden koltuk takımı, TV sehpası, yatak-baza 22....

Devamını oku
28 Eylül 16:58

Kelebek Mobilya Balçova mağazasından 10 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş hala teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sizi arayacaklar diyerek geçiştiriyorlar. İ****isminde bi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

12.10.2020 günü Gaziantep Karataş İstikbal'den ücretini peşin ödemek suretiyle çift kişilik baza aldım. Satıcı arkadaş 2 yıl baza 5 yıl Çelik profil garantili olduğunu söylemişti. Bazamız kuruldu. Bur...

Devamını oku
8 Yorum

Hayatımda ilk defa böyle bir durum gördüm 23.10.2020 tarihinde koltuk takımım teslim aldım 24.10.2020 tarihinde ürünün hatalı olduğunu gördüm servis geldi laubali kişilik tamir dedi, sünger iskelet de...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

Sözde kurumsal mobilya İstikbal. Henüz 15 günlük Molde delux kullanıcısıyım ve şu an bu mecradayız,15.02.2021 tarihinde İstanbul Şirinevler şube altunbaş mobilyada satıcının süslü laflarına kanarak ve...

Devamını oku
20 Destekçi

26 Haziran 2021 tarihinde Kelebek Mobilya Masko mağazasından almış olduğunuz koltuk takımı ve yemek odası takımı için 45 günde teslim etme vaadiyle alışveriş yaptım. 3 eylülde düğünümüzün olduğu ve bu...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.581 Görüntülenme

Bu markayı almaya karar verdiğim süreçten beri hep sıkıntı yaşadım kasım ayında nikahım oldu öncesinde Özden Dayanıklı Tüketim İstanbul 500 evler bayinizden yatak odası koltuk takımı yemek masası dahi...

Devamını oku
19.560 Görüntülenme

Teslim edildiğindeki sorunları sebebiyle ekspertizi yapılan ve yeni döşeme onayı alan ürünüm daha büyük sorunlarla geri getirildi. Sadece düzgün döşenmiş ; yırtıksız deliksiz kumaş+ sehpa tablasının y...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
772 (%32)
1.772 (%53)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
272 (%11)
417 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
104 (%4)
122 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
74 (%3)
43 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.172 (%49)
982 (%29)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%24
Personel davranışı iyiydi
%35
%36
Sorunumu çözdüler
%19
%24
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%14
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%27
Süreç çok uzadı
%19
%25
Beklentimi karşılamadılar
%21
%18
Personel davranışı
%8
%9
İletişime geçmediler
%14
%19
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.