Toplam çözüm sayısı
..

İstikbal ile Bellona karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.903 (%100)
4.462 (%100)
Teşekkür Sayısı
995 (%20)
tam yıldız 972 (%22)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
14 Haziran 10:59

Diyarbakır İstikbal Sarin Mağazasından Kasım 2020 de Lima koltuk takımı aldım. Koltuk takımı kurulurken bir berjerde hata olduğu tespit edildi ve bu berjer değiştirildi. Değiştirilen berjer haricinde ...

Devamını oku
14 Haziran 12:06

Bellona'dan almış olduğumuz koltuklar için çok pişman olduk, hem teslimat gecikti hem gelen koltuklar yırtık geldi, yırtık koltuklar geri alınacak ve 15 gün sonra getirileceği söylenmiş olsa da bizi m...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

18 Haziran da peşin olarak aldığımız (5700 TL) Ankara Akdere den koltuk takımı 2 buçuk aydır gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradık ve 21 inde teslim edilecek aldığınız şubeye iletilecek denildi. Şubeyi...

Devamını oku
11 Yorum

Adapazarı karacalar halı ve mobilya mağazası'ndan kasım 2019'da çift kişilik yatak (Bioenergy active yatak), çift kişilik yatak başlığı (Verso başlık 160-0bmq- coton krem ko) ve çift kişilik baza (Ver...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

05.06.2020 tarihinde Van ilinde bir İstikbal mağazasından peşin ödeme ile gerçekleştirdiğimiz ve 06.06.2020 tarihinde fabrikaya ulaşan siparişimiz tam 70 (yetmiş) gün olmasına rağmen elimize ulaşmadı....

Devamını oku
10 Destekçi

Peşin ödeyip aldığımız koltuk takımımız köşe koltuğumuz ve yatak odamız en geç 2 aya gelir denerek sipariş girildi. Düğün tarihimizi ona göre ayarladık. Haziran ayında siparişler girildi ağustos ayı o...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.218 Görüntülenme

Sleepwell Energy yatak satın aldık, ancak her gün yataktan ağrılarla uyanıyoruz. İlk zamanlar alışma süreci diyerek önemsemedik ama giderek daha kötü oldu, koltukta yatsak ancak bu kadar olur. Yatak r...

Devamını oku
16.192 Görüntülenme

İlk önce soft selection Pro 5 yatak aldım. Sonuçta Bellona'nın Premium yataklarından sorun olmaz diye düşünüyorsun ama ilk gün bel ağrısıyla uyandım. Daha sonra yay sistemi bildiğimiz yay sistemi bone...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
852 (%34)
814 (%36)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
253 (%10)
269 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
99 (%4)
94 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
117 (%5)
81 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.167 (%47)
1.014 (%45)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%28
Personel davranışı iyiydi
%36
%34
Sorunumu çözdüler
%16
%19
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%16
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%34
Süreç çok uzadı
%20
%19
Beklentimi karşılamadılar
%19
%20
Personel davranışı
%9
%9
İletişime geçmediler
%15
%16
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.